货劳科

一、我是一家从事二手车经销业务的个体工商户，请问我能享受今年新实施的二手车经销减征增值税政策吗?

答：《财政部 税务总局申博sunbet官网,申博信用网二手车经销有关增值税政策的公告》(2020年第17号)规定，自2020年5月1日至2023年12月31日，从事二手车经销的纳税人销售其收购的二手车，由原按照简易办法依3%征收率减按2%征收增值税，改为减按0.5%征收增值税。

公告明确享受减征增值税政策的对象是从事二手车经销的纳税人，因此，不论是企业还是个体工商户，不论是增值税一般纳税人还是小规模纳税人，只要从事收购二手车再销售业务，均可按照简易办法依3%征收率减按0.5%征收增值税。

二、我是一家二手车经销企业，属于增值税一般纳税人，近期打算将一辆公司自己使用的2007年购入的通勤车进行销售，该车购入时由于固定资产尚未纳入抵扣范围，因此没有抵扣进项税额。请问我公司销售该车，是否可以依简易办法按0.5%征收率计算缴纳增值税?

答：《财政部 税务总局申博sunbet官网,申博信用网二手车经销有关增值税政策的公告》(2020年第17号)规定，自2020年5月1日至2023年12月31日，从事二手车经销的纳税人销售其收购的二手车，由原按照简易办法依3%征收率减按2%征收增值税，改为减按0.5%征收增值税。按照上述规定，从事二手车经销的纳税人只有销售其收购的二手车，才可依简易办法减按0.5%征收率征收增值税。你公司销售自己使用过的通勤车辆，不属于17号公告规定的销售收购的二手车，不能适用减按0.5%征收率征收增值税政策。 根据《财政部 国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网全国实施增值税转型改革若干问题的通知》(财税〔2008〕170号)、《财政部 国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网部分货物适用增值税低税率和简易办法征收增值税政策的通知》(财税〔2009〕9号)以及《财政部 国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网简并增值税征收率政策的通知》(财税〔2014〕57号)规定，纳税人销售自己使用过的2008年12月31日以前购进或者自制、未抵扣进项税额的固定资产，按照简易办法依照3%征收率减按2%征收增值税。因此，你公司销售自己使用过的2007年购入的、未抵扣进项税额的通勤车辆，仍可以适用简易办法减按2%征收增值税政策。

三、我是一家二手车经销企业，主营业务是收购并销售二手挂车，请问销售二手挂车能否减按0.5%征收增值税?

答：《财政部 税务总局申博sunbet官网,申博信用网二手车经销有关增值税政策的公告》(2020年第17号)规定，二手车是指办理完注册登记手续至达到国家强制报废标准之前进行交易并转移所有权的车辆，具体范围按照国务院商务主管部门出台的二手车流通管理办法执行。现行《二手车流通管理办法》中规定，二手车包括汽车、挂车和摩托车。

因此，你公司收购并销售二手挂车，自2020年5月1日至2023年12月31日，可以适用简易办法减按0.5%征收率征收增值税政策。

四、我公司是一家有机肥生产企业，受托为家禽养殖场处理粪便，将家禽粪便生产为有机肥，有机肥归家禽养殖场所有，我公司仅收取处理费。请问，我公司业务应按多少税率计算缴纳增值税?

答：《国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网二手车经销等税收征收管理事项的公告》(2020年第9号)第二条第(二)款、第八条规定，自2020年5月1日起，纳税人受托对废弃物进行专业化处理后产生货物，且货物归属委托方的，受托方属于提供“加工劳务”，其收取的处理费用适用13%的增值税税率。

因此，你公司受托将家禽粪便生产为有机肥，且有机肥归属委托方所有的，收取的处理费适用13%的增值税税率。

五、我公司是一家从事污水处理业务的企业，为增值税一般纳税人。受政府委托对城市生活污水进行净化处理，收取处理费用，净化后的废水测试达到排放标准后直接排入河流。请问我公司业务应适用什么增值税税率，能不能享受资源综合利用增值税即征即退政策?

答：《国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网二手车经销等税收征收管理事项的公告》(2020年第9号)第二条第(一)款、第八条规定，自2020年5月1日起，纳税人受托对废弃物采取填埋、焚烧等方式进行专业化处理后未产生货物的，受托方属于提供《销售服务、无形资产、不动产注释》(财税〔2016〕36号印发)“现代服务”中的“专业技术服务”，其收取的处理费用适用6%的增值税税率。你公司处理污水后直接排入河流，未产生货物，按照上述规定，属于提供“专业技术服务”，收取的处理费用适用6%的增值税税率。 《财政部 国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网印发<资源综合利用产品和劳务增值税优惠目录>的通知》(财税〔2015〕78号)规定，纳税人可以享受即征即退政策的综合利用的资源名称、综合利用产品和劳务名称、技术标准和相关条件、退税比例等要按照《资源综合利用产品和劳务增值税优惠目录》相关规定执行。因此，你公司提供的污水处理，如符合要求的技术标准和相关条件，可享受增值税即征即退70%政策。

六、我公司是一家货运企业，增值税一般纳税人。目前已享受运输疫情防控重点保障物资免征增值税政策，考虑到我公司将购买大批货车，预计可抵扣进项税额很大，想要从7月份开始放弃享受运输疫情防控重点保障物资免征增值税政策。请问，我公司应如何操作放弃免税事项?

答：《国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网二手车经销等税收征收管理事项的公告》(2020年第9号)第五条规定，一般纳税人在享受增值税免税、减税政策后，按照《营业税改征增值税试点实施办法》(财税〔2016〕36号附件1)第四十八条的有关规定，要求放弃免税、减税权的，应当以书面形式提交纳税人放弃免(减)税权声明，报主管税务机关备案。一般纳税人自提交备案资料的次月起，按照规定计算缴纳增值税。

按照上述规定，你公司如果要求自2020年7月开始放弃享受运输疫情防控重点保障物资免征增值税政策，应在2020年6月以书面形式提交纳税人放弃免(减)税权声明，报主管税务机关备案，并自2020年7月1日起，按照规定计算缴纳增值税。

七、我公司是一家快递公司，我们的大部分快递业务都由本公司自己承揽和派送，同时还有部分其他快递公司承揽的快递业务，通过签订委托协议的方式委托我公司实际向居民派送，请问我公司的上述两种业务，如何享受为居民提供必需生活物资快递收派服务免征增值税政策?

答：《财政部 税务总局申博sunbet官网,申博信用网支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控有关税收政策的公告》(2020年第8号，以下称8号公告)第五条规定，纳税人为居民提供必需生活物资快递收派服务取得的收入，免征增值税。

你公司直接接受居民个人委托并实际为其提供收派服务，付款方为居民个人的，可以按照8号公告的规定适用为居民提供必需生活物资快递收派服务免征增值税政策;你公司不直接接受居民个人委托，而是根据合作协议接受其他快递公司委托提供收派服务，收派服务的收货方为居民个人的，可以按照8号公告的规定适用为居民提供必需生活物资快递收派服务免征增值税政策。

所得税科

一、个人所得改革税后，2020年是全市第一次开展个人所得税综合所得汇算工作，请问，刚结束的这项工作开展情况如何？

答：首先感谢全市纳税人对个人所得税改革工作，特别是个人所得税综合所得汇算工作的大力支持和理解！在各部门和纳税人的全力配合下，全市税务系统紧紧围绕个税改革工作大局，秉承“工匠精神”、使出“绣花功夫”，上下同欲，携手攻坚，将落实好改革任务作为“贯彻新税制、履行新职能、引领新服务、展示新形象”的生动实践，着力构建“精准辅导、丰富外宣、夯实保障、严格督导”的工作机制，精密组织、精细实施、精准推进，确保改革蹄疾步稳、顺利落地，较好地实现了“普惠范围足、体验效果好、社会评价高”的目标。截至6月底，个人所得税汇算工作基本结束，全市共有103124人参与了个人所得税综合所得年度汇算。其中，申报退税人数52439人，申报退税比例为107.95%，成功退税3475.8万元；申报补税人数2575人，补缴税款996万元。为促进地方经济实现高质量发展，增强纳税人获得感做出了应有的贡献。

二、听说，国家对小型微利企业所得税延缓缴纳又有了新政策，我想知道新政策是什么内容？

答：为进一步支持小型微利企业复工复产，缓解其生产经营资金压力，激发市场主体活力，国家税务总局出台了申博sunbet官网,申博信用网小型微利企业延缓缴纳2020年所得税优惠政策，该政策规定，2020年5月1日至2020年12月31日，小型微利企业在2020年剩余申报期按规定办理预缴申报后，可以暂缓缴纳当期的企业所得税，延迟至2021年首个申报期内一并缴纳。

财产和行为税科

1、我省小规模纳税人减按50%征收的地方税及附加包括哪些税种及附加？执行期限是什么？

答：2019年1月份，财政部和税务总局联合印发了《申博sunbet官网,申博信用网实施小微企业普惠性税收减免政策的通知》，规定由省、自治区、直辖市人民政府根据本地区实际情况，以及宏观调控需要确定，对增值税小规模纳税人可以在50%的税额幅度内减征城市维护建设税、耕地占用税、城镇土地使用税、房产税、印花税（不含证券交易印花税）、资源税和教育费附加、地方教育附加，也就是我们通常所说的“六税两费”。2月初，经省委、省政府同意，明确我省减按50%征收上述六税两费，执行期限是2019年1月1日至2021年12月31日。

2、增值税小规模纳税人已依法享受资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税、耕地占用税和教育费附加、地方教育附加其他优惠政策的，可叠加享受本次优惠政策吗？

答：增值税小规模纳税人已依法享受资源税、城市维护建设税、房产税、城镇土地使用税、印花税、耕地占用税和教育费附加、地方教育附加其他优惠政策的，可叠加享受本次优惠政策。

3、今年疫情期间房产税和城镇土地使用税困难减免有新的优惠政策吗？

答：为贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府申博sunbet官网,申博信用网开展疫情防控，推进复工复产有关工作部署，促进我省经济平稳健康发展 ，省财政厅和省税务局联合出台了申博sunbet官网,申博信用网疫情防控期间房产税和城镇土地使用税困难减免新政策，主要有五个方面具体内容：

一是对交通运输业、住宿餐饮、居民服务、文体娱乐业企业自用的房产、土地，免征3个月的房产税和城镇土地使用税。

二是对小微企业和个体工商户自用房产、土地，免征3个月的房产税和城镇土地使用税。

三是疫情期间为个体工商户免租金的，按比例减免相应的房产税和城镇土地使用税，但最长时间不超过3个月。

四是在疫情期间被政府征用的房产，按实际征用时间免征房产税和城镇土地使用税。

五是其他企业申请房产税、城镇土地使用税困难减免的，按现行有关政策规定执行。

办理程序：可以通过网上办理，也可以现场办理。

网上办理。纳税人登录安徽省电子税务局，填写减免税申请核准表，报送减免税申请报告，税务机关核准后，修改税源减免税信息，即可享受困难减免。

现场办理。纳税人到办税服务厅，填写减免税申请核准表，报送减免税申请报告，税务机关核准后，修改税源减免税信息，即可享受困难减免。

4、农村户口的村民在亳州市市区购买房屋的契税补贴政策是怎么规定的？

答：根据《中共亳州市委 亳州市人民政府申博sunbet官网,申博信用网促进农民工进城就业的若干意见（试行）》（亳发〔2016〕12 号）第三条：“城市规划区以外进城就业农民工在城区购买首套144 平方米以下普通商品住房的，由受益财政按所缴纳的契税予以全额补贴”，自2016 年10 月27 日到2017年10月26日符合条件的购房可以享受。之后又延续一年到2018年10月26购买的符合条件都可以享受补贴，由安徽政务服务网“农民工进城购房契税补贴”目录模块或到市政务服务中窗口申请办理即可。具体程序：

一是申请人通过网上申请。

二是规划部门受理，并认定申请人户籍是否在规划区范围外，认定所购房屋是否在规划区范围内。

三是公安部门认定申请人是否为农村居民。

四是地税部门根据契税交纳情况认定是否首套房，核定契税补贴金额。

五是不动产登记部门认定是否已进行不动产登记。

六是不动产登记部门向申请人打卡发放补贴，完成兑现。

5、购买房屋的时间如何确定？

答：个人购买住房以取得的房屋产权证或契税完税证明上注明的时间作为其购买房屋的时间。纳税人申报时，同时出具房屋产权证和契税完税证明且二者所注明的时间不一致的，按照“孰先”的原则确定购买房屋的时间。

6、个人购买住房契税有

答：对于个人购买住房，为家庭唯一住房的90平方米以上按照1.5%征收契税，第二套改善性住房按照2%征收契税，第三套及以上住房按3%征收契税；购买住房为90平方米以下，首套房二套房均按1%征收契税，第三套及以上住房按3%征收契税。

7、我省占用耕地适用税额标准是如何规定的？

答：我省占用耕地适用税额标准：一类地区，适用税额标准为37.5元/平方米；二类地区，适用税额标准为26.25元/平方米；三类地区，适用税额标准为18.75元/平方米。

占用基本农田的，按照当地适用税额，加按150%征收，对人均耕地低于0.5亩的地区暂不加成征收耕地占用税。

对占用园地、林地、草地、农田水利用地、养殖水面、渔业水域滩涂以及其他农用地的，按照当地适用税额标准降低20%征收耕地占用税。具体适用税额标准：一类地区，适用税额标准为30元/平方米；二类地区，适用税额标准为21元/平方米；三类地区，适用税额标准为15元/平方米。

社保非税科

一、问：受疫情影响，听说国家又出台了延长阶段性减免企业社会保险费政策，请问这些政策包括哪些内容？

答：近期人力资源社会保障部、财政部、税务总局印发了《申博sunbet官网,申博信用网延长阶段性减免企业社会保险费政策实施期限等问题的通知》(人社部发〔2020〕49号)，主要包括以下内容：

1、对中小微企业三项社会保险单位缴费部分免征的政策，延长执行到2020年12月底。对大型企业等其他参保单位（不含机关事业单位）三项社会保险单位缴费部分减半征收的政策，延长执行到2020年6月底。

2、受疫情影响生产经营出现严重困难的企业，可继续缓缴社会保险费至2020年12月底，缓缴期间免收滞纳金。

3、2020年全省社会保险个人缴费基数下限继续执行2019年个人缴费基数下限标准。个人缴费基数上限按规定正常调整，由省人力资源社会保障厅会同有关部门另行公布。

4、有雇工的个体工商户以单位方式参加三项社会保险的，继续参照企业办法享受减免和缓缴政策。

二、问：这次延长阶段性减免企业社会保险费政策，对个体工商户和灵活就业人员缴纳社保费有啥优惠政策吗？

答：政策规定：以个人身份参加企业职工基本养老保险的个体工商户和灵活就业人员，2020年缴纳基本养老保险费确有困难的，可自愿暂缓缴费。2021年可继续缴费，缴费年限累计计算；对2020年未缴费月度，可于2021年底前进行补缴，缴费基数在2021年我省个人缴费基数上下限范围内自主选择。

纳税服务科

2020年，全市税务系统继续坚持以纳税人、缴费人为中心，不断优化税收营商环境，持续推进办税便利化，让纳税人和缴费人的满意度更高、获得感更强，为推进全市税收事业高质量发展作出新的贡献。

一、请问今年税务部门在优化税收营商环境方面推出哪些具体举措？

一是强化组织领导。成立市县两级“优化税收营商环境”领导小组，并下设办公室，负责各项具体任务的组织落实、沟通协调、跟踪督促和汇总报告等工作，收集和研究工作中的问题。二是明确工作任务。制定《国家税务总局亳州市税务局办公室申博sunbet官网,申博信用网做好<优化营商环境条例>及安徽省实施办法贯彻落实工作的通知》，明确工作任务和时限要求，细化工作措施。三是召开专题会议。召开落实《优化营商环境条例》及《安徽省实施办法》、纳税服务提升行动方案专题会议，广泛征求意见，查摆工作中可能存在的问题，制定应对措施，提出解决方案。四是加强培训学习。将《优化营商环境条例》及《安徽省实施办法》作为市局党委理论学习中心组学习会议及各支部三会一课学习重点内容，保证领导干部及每名党员领会《条例》及《实施办法》重要意义。将《优化营商环境条例》及《安徽省实施办法》、优化税收营商环境政策措施纳入年度干部教育计划，并作为综合业务培训班、纳税服务业务培训班必修课。五是抓好线上包保工作。将线上包保企业数量增加到4万余户，涉及全省疫情防控重点保障物资生产企业、公益捐赠企业、疫情影响较大餐饮、旅游、住宿等生活服务企业，以及受疫情影响较大的交通运输企业、市级疫情防控重点保障物资生产企业、其他受疫情影响较大的中小微企业等9大类。六是持续推进便民办税春风行动。下发《2020年“便民办税春风行动”的实施意见》，以“战疫情促发展 服务全面小康”为主题，开展我市“便民办税春风行动”，推出4大类24项70条便民服务举措，明确各项举措牵头科室和完成时间节点，成立便民办税春风行动专项工作联络群，建立周报制度，确保行动有序有效推进。

二、今年“税银互动”开展情况如何？

市税务局紧扣时间节点，于4月14日，顺利完成全市2019年度纳税信用评价工作；6月8日，通过税务门户网站、税务官方微博、微信和办税服务厅公告栏等向社会主动公开全市共502户A级纳税人名单。同时，注重信用评价结果应用，拓展“银税互动”，1-6月份，各级金融机构共为834家公司累计发放“税融通”贷款14.9亿元。

征管科

问题1：您好，我想请教一下申博sunbet官网,申博信用网企业申请延期缴纳税款的问题，现在企业申请延期缴纳税款需要哪些资料？申请延期缴纳税款，最长可以申请多久？申请延期缴纳税款需要多久能审批下来？如审核不通过是否需要加收滞纳金？谢谢。

答：感谢您的提问，为支持疫情防控和企业复工复产，税务机关认真落实延期缴纳税款的政策，针对您提出的问题，答复如下：

一、企业申请延期缴纳税款需要提供税务行政许可申请表、全部银行对账单，同时查验申请人身份证件，委托代理人办理的，需要查验代理人的委托代理书和身份证件。

二、企业申请延期缴纳税款最长不超过三个月，从申请延期税款原缴款期限届满之日起算。

三、受理后20个工作日内审批。若审批不通过，需要从税款法定缴款期限届满之日起加收滞纳金。

以上问题及答复文件依据：《中华人民共和国税收征收管理法》、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》、《国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网进一步简化税务行政许可事项办理程序的公告》（国家税务总局公告2019年第34号）、《国家税务总局申博sunbet官网,申博信用网充分发挥税收职能作用 助力打赢疫情防控阻击战若干措施的通知》(税总发〔2020〕14号)。

第二税务分局《政风行风热线》预案内容

根据《政风行风热线》节目上线预案要求，第二税务分局结合疫情防控要求和日常工作职能，及时召开业务研讨会，针对疫情期间“非接触式”办税和当前纳税人比较关心的涉税问题以及各项税费优惠政策，进行梳理和深入分析。现将《政风行风热线》预案内容汇报如下:

一、现在疫情还没有完全结束，到办税服务厅办理业务安全吗？

市区各办税服务厅每天都进行消毒，工作人员规范配戴防护口罩，门口设置专门通道，进入厅内需扫描安徽税务二维码进行信息登记，实行体温检测，体温正常并规范配戴口罩者，方可进入办税厅，并设有废弃口罩集中投放点，避免造成二次污染，为纳税人、缴费人打造安全卫生的办税环境。

二、个人代开发票怎么办理呢？需要带什么？

自然人代开增值税普通发票需要本人携带身份证原件和银行卡，到办税服务厅或者邮政代办点均可办理。

三、代开个人房屋租赁发票，需要什么资料？在哪里可以开票？

需要携带房屋租赁合同原件及复印件、房屋不动产登记证（没有房屋不动产登记证提供商品房买卖合同）原件及复印件、房东身份证复印件、承租人为企业的须带三证合一的营业执照复印件即可办理。目前该项业务实现了同城通办，纳税人可根据自身情况就近办税厅办理业务。

四、个人所得税汇算清缴怎么办理？

2019年度个人所得税汇算清缴时间为2020年3月1日至6月30日，下载个人所得税APP，注册登录后绑定银行卡即可办理汇算清缴。

如果您在2019年度已依法预缴个人所得税，且年度综合所得收入不超过12万元或者年度汇算应补税金额不超过400元或者不申请年度汇算退税，可免于办理汇算申报。

五、购买的新建商品房要从网上办理吗？如果是，从哪里办理呢，需要什么资料？什么时候可以交税和拿到房产证呢？

为方便群众办事，保障足不出户就能办成事服务理念，购买的新建商品房缴纳契税，需要从网上办理。首先输入 http://bz.ahzwfw.gov.cn/或百度搜索安徽政务服务网亳州分厅，在部门窗口选择市国土局，在第二页单击“新建商品房交易和不动产登记网上申办”或直接在搜索栏搜索“新建商品房交易和不动产登记网上申办”。按照上传资料提示信息进行上传对应材料。

所需材料包括购房发票、购房合同、购房人身份证、户口本、结婚证或未婚证明、房地产权证或不动产登记证（开发公司总证），均需拍照上传对应栏目中。只需上传一次资料，多部门共享办理。上传成功后，等待审批，收到缴税（费）短信提醒后，在用户中心-我的缴费-待缴费业务项进行缴费。从纳税人签字确认后，五个工作日后可办结“拿证”流程。

六、农民工进城务工购房享受契税补贴政策，需要注意的要点如下。

根据市政府相关文件规定，农民工进城务工首次购买住房享受契税优惠，必须符合六大前提条件：（1）购房人必须是农村户口；（2）户口或原住所必须是城市规划区以外的；（3）家庭成员名下在城市无住房的，该次购房为首套房的；（4）购买的首套房必须为住宅性质的；（5）该住房面积须在144平方米以下；（6）必须先缴纳全额契税，办好不动产登记证，而后才能享受契税优惠补贴政策；（7）购房日期必须在2016年10月27日至2018年10月27日期间的。注：农民工进城首次购房契税补贴办理是从安徽政务服务网上办理。

七、二手房屋住宅交易如何缴税？

主要有如下三种情况：

（一）房产证注明日期或契税完税凭证日期未满二年

卖方：增值税5%，附加费根据减税降费政策实行减半征收（政策时间为2019年1月1日至2021年12月31日），个人所得税1%；

（二）房产证注明日期或契税完税凭证日期满二年不满五年

卖方：个人所得税1%

（三）房产证注明日期或契税完税凭证日期满五年并且该房产是卖方唯一住房的，卖方免征个人所得税。

以上行为对于买方来说：个人购买住房为家庭唯一住房的90平方米以上按照1.5%征收契税，第二套改善性住房按照2%征收契税，第三套及以上住房按3%征收契税；购买住房为90平方米以下，首套房二套房均按1%征收契税，第三套及以上住房按3%征收契税。

八、二手门面房交易如何缴税？

卖方：（核定方式）:增值税5%、附加费根据减税降费政策实行减半征收（政策时间为2019年1月1日至2021年12月31日）、土地增值税5%、个人所得税1%、印花税万分之五；（非核定方式）：由于需提供证明房产原值的发票、税票等相关材料，同时，不同情况下土地增值税税率计征有差异。

买方：缴纳契税3%；印花税万分之五。

九、外地人在亳州市缴纳车辆购置税可以吗？

户口不在亳州市（含三县一区）的车主，需要在亳州缴纳车辆购置税的，要先在公安局办理好居住证，然后才可以在亳州缴纳车辆购置税。

十、哪些涉税事项可以同城通办、全省通办呢？

就纳税人常常关心的涉税业务在哪个办税厅可以办理，目前除一手房缴纳契税、二手房过户缴税、车辆购置税外需要到专业性办税厅办理，其他涉税业务基本上实现了同城通办、全省通办，纳税人可根据自身情况到就近的办税服务厅办理业务。具体业务通办情况可参照《国家税务总局安徽省税务局申博sunbet官网,申博信用网办税事项同城通办和省内通办的公告》2018年第18号公告文件。

十一、部分纳税人反映契税已缴纳很长时间，但到房产局询问房产证办理情况时，得知契税还未缴纳到税务部门。

经初步核实，存在纳税人拿到购买房屋钥匙前，已把契税、公共维修基金费用交给房地产开发商了，由开发商代其缴纳，由于开发商推迟代缴时间，而纳税人误以为契税已经交给了税务部门，导致询问和投诉情况发生。我们针对这类情况，将为纳税人做好解释和相关协调工作。

十二、纳税人反映二手房过户时评估价格过高，以及对有争议评估价格的二手房评估时间长问题。

目前二手房评估窗口用的是“安徽省存量房交易价格申报评估系统”，该系统根据市场行情和参照其他因素客观、公正进行存量房价格评估，具有权威性。若纳税人认为评估价格高，可提出申请复议，交由市局二手房评估委员会上会研究评估，给出合理评估价格，由于需要走相关流程，需要20个工作日内办结并答复纳税人。

二手普通住宅过户评估可以即时办结；二手非住宅（商铺、公寓等）和提出申请评估复议的需要20个工作日内办结并答复；在“安徽省存量房交易价格申报评估系统”内显示不出评估价格的普通住宅，需委托第三方进行评估。

十三、新办企业实现网上联办

新办企业从开业登记到印章刻制、银行开户、发票领用、社保登记等事项，实现全程网上办理。纳税人登录安徽政务服务网，进入亳州市,可以通过亳州市企业开办网上联办平台一次性办理联办业务。企业设立登记核准通过后即可领取营业执照，并办理税务登记、申领发票等业务，为企业开办提供便利化服务。

在此特殊时期，第二税务分局将进一步优化纳税服务，拓宽“非接触式”办税缴费方式，深入细致做好防控工作，确保纳税人、缴费人到办税服务厅安全放心、便捷高效办理涉税业务。同时，聚焦疫情防控扎实做好税费优惠政策落实工作，帮助纳税人度过难关，全力支持企业复工复产，持续促进经济社会发展稳定。