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记者从12345市长热线办公室了解到,上周市长热线共受理群众诉求7837件,其中,房产物业问题成群众反映的热点之一。
亳州经开区世纪花园小区业主反映,该小区地下车库无人打扫,卫生脏乱。亳州经开区管委会回复,物业表示将定期进行清扫。
涡阳县北城世纪城小区业主反映,22号楼1单元电梯损坏停运,影响业主出行,且该单元的电梯经常损坏。涡阳县政府回复,两部电梯已正常使用中,并要求维保单位严格执行每15天保养一次并做好维保记录工作,如遇突发和临时故障及时处理。为保证电梯正常运转,物业部门将加强管理,出现问题及时报修,确保电梯的使用安全。
上周热线投诉排名前三类的问题为,房产物业类,受理611件,占8.43%;环境保护类,受理562件,占7.17%;文化教育类,受理443件,占5.65%。
据了解,上周12345市长热线共受理群众诉求7837件。其中,按诉求来源分:电话受理7061件,网络受理776件;按诉求类型分:反映问题类7123件,占90.89%;投诉举报类72件,占0.92%;建议咨询类572件,占7.30%。12345系统转办3145件,二次交办355件,三方通话9件,其余均为当场答复。(记者 汝平)
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