记者从12345市长热线办公室了解到,上周市长热线共受理群众诉求 7104件,其中,供水方面的问题成群众反映的热点之一。
蒙城县市民反映,该县自来水厂营业收费大厅仅收取现金,市民缴费不便。蒙城县政府回复,已改进,营业收费大厅备足现金,方便居民在缴费过程中未携带现金,配合市民使用微信或支付宝进行缴纳水费。
亳州经开区学府家园小区业主反映,该小区高层已停水2天,请尽快恢复供水。亳州经开区管委会回复,因小区东门口变压器烧坏,造成小区停电,加压泵无法使用,物业公司第一时间通知供电局进行紧急维修,目前供水正常。
以上问题经回访来电人均表示满意。
上周热线投诉排名前三类的问题为,房产物业类,受理522件,占7.35%;公安业务类,受理461件,占6.49%;环境保护类,受理429件,占6.04%。
据了解,11月17日至23日,12345市长热线共受理群众诉求7104件。其中,按诉求来源分:电话受理6614件,网络受理490件;按诉求类型分:反映问题类6303件,占 88.72%;投诉举报类48件,占0.68%;建议咨询类707件,占9.95%。12345系统转办2639件,二次交办368件,三方通话48件,其余均为当场答复。 (记者 汝平)