申博sunbet官网,申博信用网

一、决策背景和依据

习近平总书记指出，“人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标”“要运用大数据提升国家治理现代化水平”“要守护好人民群众的每一分‘养老钱’‘保命钱’和每一笔‘救助款’‘慈善款’。”

近年来，亳州市始终坚持以人民为中心的发展思想，认真学习贯彻习近平总书记申博sunbet官网,申博信用网社会保障的重要讲话精神，牢固树立改革思维和创新意识，顺应发展需求，坚持问题导向，聚焦企业和参保职工反映强烈的堵点、痛点、难点问题，2022年3月在全省率先开展了“退休一次办”工作，深入落实习近平总书记申博sunbet官网,申博信用网社会保障的重要讲话精神，积极贯彻执行党的二十大报告提出的积极应对人口老龄化国家战略要求，聚焦企业和参保职工反映强烈的堵点、痛点和难点，坚持问题导向，顺应群众需求，精简审批流程、优化经办服务，有效提升了社会治理现代化水平，维护了人民群众合法权益，保障了社保基金和财政资金安全。

二、制定意义和总体考虑

为退休职工跨越“数字鸿沟”，实现老有所养、老有所助、老有所乐，已成为亳州市人社局的工作着力点。办理退休相关事项涉及多个部门，存在办公场所不集中、数据信息不共享、办事指南不清晰等问题，导致参保职工办事来回跑、排队长、填表多、证明多，一度饱受群众诟病。为疏堵点、破壁垒，亳州市实施“退休一次办”，大幅减时间、减环节、减材料、减跑动，实现多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办结”。通过联动服务系统化、多元办理集约化、集成审核便民化方式，将过去的“多地多窗多次”转变为“一地一窗一次”，着力打造人社部门全程代办的“亳州模式”。

三、研判和起草过程

市委、市政府主要负责同志高度重视“一件事一次办”改革，亲自部署谋划，将“退休一次办”纳入亳州市2022年度重点领域深化改革案例。成立由分管市领导牵头，人社、医保、卫健、公积金管理、数据资源、税务、财政等7部门共同参与的会商联席制度。每季度召开调度会，收集并解决改革中遇到的各种困难和问题。亳州市人社局会同相关部门厘清职责，印发《参保职工退休一次办工作方案》。牵头组织编制联办事项责任清单、材料提交清单和工作流程图，明确事项名称、涉及事项和责任单位，并统一受理“退休一次办”所有事项。7部门签订《审核互认联办备案书》，各司其职、协同联办，确保改革顺利推进。从“最先一公里”和“最后一百米”两头发力，梳理联办部门网办事项，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，将养老保险待遇申领、电子退休证发放、住房公积金提取等相关事项集成到“退休一次办”。实现跨业务、跨部门、跨层级、跨系统的一体化政务服务联动办理。

四、工作目标

群众的笑脸，就是努力的方向；群众的口碑，就是最大的褒奖。“退休一次办”连着千家万户，系着每一位参保职工。人社部门要始终践行“社会保险为人民”的初心，自我加压、自我革命，努力在服务群众、方便群众上提高能力、拓展渠道、延伸途径，创新经办服务模式，构建更为便捷、高效、贴心的经办服务，减轻基层组织工作负担，切实提升群众的幸福感和获得感。

五、主要内容

参保职工可以通过个人掌上办、企业自助办、朋友代替办、社区帮扶办和窗口现场办（后台补录）5种方式申报退休事项。皖事通手机APP、政务服务网专栏、1436个社区（村）服务点、36个社银合作网点和5个社保经办机构服务窗口等多点布局，真正让“退休一次办”服务“触手可及”。一是申报材料简捷。通过梳理归并、数据共享等方式，将21个单项事的申请材料和表单进行精简、合并，个性信息自行填报、申请表单自动生成，实现“多表合一、一键申请”“一套材料、一次提交”。二是电子数据共享。参保职工通过“退休一次办”系统进行身份认证后，个人身份证、户口簿、头像照片等电子数据将自动调用获取，企业和群众只需提交个性化材料。三是信息填报规范。将省、市、县（区）、街道（镇）、社区（村）5级区划和单位名称等通用信息导入系统，参保职工只需点击下拉框选取填报，让基础信息填报更规范，信息更准确。推动联办服务事项标准化、智能化、便民化，实现皖事通办平台、政府网站等线上服务大厅与线下服务窗口深度融合，打造7×24小时运行，全天候服务不打烊的便民服务平台。通过归集社会保障卡办理（含老年证和公交卡优待功能）、职工养老保险待遇申领、电子退休证制发、职工医疗保险累计缴费年限确认、住房公积金提取、企业职工独生子女父母光荣证一次性奖励等21个单项（附后）事一次办，满足参保职工“一站式”办理服务需求。拓展社保终生服务的理念，通过数字赋能、信息共享的方式，依托“退休一次办”平台制发电子退休证，集免申即办、手机亮证、信息查询等多项便捷功能于一体，让老年人充分享受到“数字社保”的贴心。同时征集个人意愿，发挥低龄退休职工专业技能和特长，助推老有所学和老有所为，为老年人多样化、个性化需求提供便利。

六、创新举措

“退休一次办”将原来的“挨个办”变成“同时办”，“多个部门跑”变成“一个地方收”，办事部门从原来的5个压减到1个，减少申报材料26份。减少单位盖章8次，办结时限由55日缩短至15日，压缩70%以上。退休审核信息推送后，联办事项最快“当日办结”。实现了“只进一扇门、一次就办成”的目标，让企业和群众办事“跑腿”越来越少、材料越来越简、时限越来越短、体验越来越好。

七、保障措施和下一步工作

实施事前事中事后全链条监管。一是线上公布联办事项名称、办事流程、服务规范和办理电话，方便参保职工业务咨询。二是优化系统功能，根据办理需求通过系统推送至联办部门，做到业务联动办理、事项协同处置，信息实时推送，进度实时跟踪，结果实时反馈。三是办理结果实施“好差评”管理，主动接受参保职工“点赞”“吐槽”和“拍砖”。以“好差评”为镜，查不足、找差距、补短板，确保评价满意率为100%。

八、政策咨询

咨询部门：市人社局

咨询电话：0558-5991229