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2月27日上午，我市首家智慧办税服务厅在亳芜园区正式启用。亳芜园区智慧办税服务厅依托大数据和信息化技术，运用“互联网+”和“云交互”思维进行打造，构建出全功能、全流程、全业务的“非接触式”税费服务新模式，为纳税人缴费人提供“智能导办、精准辅导、一体集成”的办税服务新体验。

亳芜园区智慧办税服务厅位于亳芜现代产业园区企业服务中心二楼。现场设有4个区域，分别为自助办税区、办税体验区、人工办税区和问办一体平台。

在自助办税区，市民尤沅淏正在通过智能导税机查询纳税人体检报告单，只需验证身份信息，纳税人的基础信息、税务情况一目了然，系统还主动提示尤沅淏所在的企业有一项涉税事项需要及时办理。“办税越来越方便快捷。”尤沅淏深有感触地说。

市税务局第二税务分局副局长于杨介绍，亳芜园区智慧办税服务厅把纳税人常用的一些信息和提醒信息全部嵌入进去，纳税人通过系统表格就能一览无余，在具体时间节点办理哪些业务可以找哪些人，这些步骤都集成在系统里边。

发票业务办理量是涉税事项较多的一部分。智慧办税服务厅在自助办税区设置了12台自助办税终端，办税人员在这里可以实现自助领购发票、代开发票以及简易综合事项一键办理等业务。与之前的自助办税终端不同，这12台设备还都安装了一种新模块。

市税务局第二税务分局一级行政执法员刘佳佳介绍，新机器更加注重人工交互性，比如在发票代发自助终端的操作过程中遇到困难，可以远程联系后台的工作人员进行面对面咨询，工作人员可以看到纳税人的操作界面，然后指导纳税人一步一步往下操作。

除此之外，为方便纳税人自主办理各项税费业务，办税体验区设置了20台电脑设备，可链接到安徽省电子税务局、自然人电子税务局、增值税发票综合服务平台等办税系统，通过屏幕共享、桌面协同功能，实现“下屏操作，上屏辅导，问办协同”，集“教、学、办”于一体，使沟通更直观、解疑更精准、服务更暖心。

在人工服务区则设有智能填单设备，在这里可以直接填写、打印所需报表，解决资料多、填单难的困扰。智慧办税服务厅这一套“大数据+智能化”办税模式，让前来办事的市民也是眼前一亮。“进门就能感受到全程科技范儿，体验感特别棒。”市民刘倩文说。

智慧办税服务厅虽然科技感满满，但是依然设有人工咨询台，用来兜底解决智能办税区无法办理的疑点、难点问题，使智慧办税服务厅真正实现“网上办税为主，智慧办税为辅，实体办税兜底”服务方式。

“我们将以智慧办税服务厅建成为契机，持续深化‘放管服’改革，推进‘便民办税’春风行动，强化税企互动交流，完善办税缴费服务网络建设，不断提升办税人缴费人获得感、满意度，切实提升税务营商环境。”市税务局第二税务分局局长李长征说。（记者 武景 通讯员 张亚坤 刘伟）