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去年以来，市住建局建管质量中心扎实开展“我为群众办实事”活动，推出质量问题线上投诉“二维码”小程序，推动质量缺陷处理化解关口前移，进一步提升信访投诉信息化管理水平。

以往，群众购买的商品房发现工程质量问题时，往往只能在交房后通过电话、网络等方式投诉。为进一步拓宽群众的投诉渠道，市住建局建管质量中心搭建了住宅工程质量问题在线投诉平台，要求住宅项目的建设单位在交付前申领住宅工程质量问题在线投诉“二维码”（未申领“二维码”的项目不予竣工监督验收），并张贴在每栋楼各个单元门口等醒目位置，业主发现房屋工程质量问题时，可通过微信扫码进入平台投诉。项目管理员将直接进入后台受理并处理，同时市、区两级住建部门可通过平台督办问题处理进度，形成信访诉求高效、闭环处理，实现了诉求人与投诉处理部门的“点对点”无缝连接。

市住建局建管质量中心有关负责人介绍，群众在遇到住宅工程质量问题时，可关注“亳州市住宅工程质量问题在线投诉”微信公众号或扫描二维码进入，即可注册登记并反映相关问题。

据了解，该平台自上线以来，全市已有71个项目申领了“二维码”，线上处理了多件投诉，有效压缩了受理、办理和反馈周期，大大提升了投诉处理的时效性和处置效率。（记者 刘景侠 通讯员 唐士伟）