“感谢你们的辛勤付出，为我和同事要回了工资，帮我们维了权！”“别客气，这都是我们应该做的，维护劳动者的合法权益是我们的职责。”这是不久前，市区一公司员工张某与市劳动人事争议仲裁院院长王晓丽的一段对话。
原来，今年1月，张某和30多名同事一起来到市劳动人事争议仲裁院申请劳动仲裁，要求公司支付一直没有发放的工资，数额共有140多万元。接到劳动者的诉求后，王晓丽迅速立案调查核实、依法裁决，最终成功帮助张某和同事讨回了应得的工资。张某和同事也随后把一面写有“保障劳动权益，维护公民利益”字样的锦旗送到了仲裁院，以此表达谢意。
10年来，市劳动人事争议仲裁院坚持以构建和谐劳动关系为宗旨，始终强化民生无小事理念，依法公正高效处理案件，目前已处理劳动人事争议案件8169件，其中立案审理4323件，案外调解3846件，案件涉及劳动者9171人，涉案金额2.32亿元，多年来没有出现大规模群体性案件，年均结案率97%以上，调解成功率近70%。
10年来，我市持续推动劳动调解仲裁工作“规范化、标准化、专业化、智能化”建设，形成了劳动人事争议仲裁接待工作、立案管理、大规模集体争议案件处理等十余项仲裁管理制度，建成了标准化仲裁庭和立案窗口，逐步提高了仲裁文书制作水平和案件处理质量，实现了劳动争议案件调解、受理、审理等功能的信息化，与司法部门联合成立了法律援助工作站，于2019年被省人社厅列为仲裁院标准化建设先进典型单位。
此外，我市还不断加强乡镇（街道）矛盾纠纷调解工作和劳动争议调解窗口建设，推动用人单位内部建立劳动人事争议协商解决机制，形成了横向部门联系，纵向市、县区、乡镇、企业联动的调解工作机制，推动我市劳动争议调解组织规范化建设迈上了新台阶。2021年，我市4家企业获批为安徽省第一批“金牌劳动人事争议调解组织”。（记者 刘景侠 通讯员 刘涛）
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