党员变身“金牌和事佬”
“邻里之间和为贵。俺和邻居之间的矛盾能够及时化解，离不开孟广华的热心帮忙呀！”日前，忆起自家往事，谯城区牛集镇郭楼行政村李营自然村李某感慨地说道。
原来，几年前，李某与邻居张某因琐事发生纠纷，张某向法院起诉李某后，因双方各不相让，没有达成调解协议。在区人民法院申博sunbet官网,申博信用网这一案件判决后，被告李某不服一审判决，依法提起上诉。在二审诉讼程序中，附近有名的“金牌和事佬”孟广华认为单单依靠法院判决，不能彻底解决双方的矛盾，于是他向亳州市中级人民法院建议，撤销一审法院判决发回重审，给双方赢得了调解时间。在发回重审诉讼程序期间，孟广华联合当地的村干部和乡贤，多次到双方当事人家去做工作，耐心听取双方的意见和诉求。在他的不懈努力下，双方最终达成一致意见，握手言和。“如果法院判决，只能解决一个法律关系的纠纷，但是通过调解，邻里关系的矛盾也能得到解决。”孟广华说道。
党员孟广华还有一个职务，魏岗镇群众工作服务中心调解室主任。近年来，他一直在魏岗及周边乡镇做民间调解工作，已成为周边群众矛盾化解的“贴心人”。充分发挥党员在基层社会治理中的模范带头作用，团结基层各方力量、调动各方资源，把矛盾纠纷化解在基层，助力打造稳定和谐的基层环境是他的职责，也是谯城区“党建+信访”工作的一大亮点。
“党建+信访”建章立制
在充分调动基层党员力量投身基层社会治理工作的同时，近年来，谯城区还专门制定了“党建+信访”工作机制，初步建立了“党建+信访”体系。
“党建+信访”强基、应访、办理、考评、述职、定责等六项工作机制，涵盖镇（村）群众服务工作、区级领导干部应访、信访专项述职评议、信访工作综合考评、信访问题调查定责、清单化管理、闭环式办理六大项。在工作推进过程中，谯城区大力开展区级领导公开接访、主动约访、带案下访“三访应访”活动，包括开门接访每人每月不少于1次、主动约访每人每月不少于2次、带案下访每人每月不少于1次，针对领导应访、阅批的事项，建立集中交办制度、挂牌督办制度、定期调度，区委常委会每月定期调度整体办理进度及挂牌督办典型案例，全程跟踪问效。
按照“党建+信访”工作要求，谯城区把信访工作纳入党（工）委书记抓基层党建述职评议考核首要内容，突出四个“专项”，以区委常委会扩大会议的形式，对党（工）委书记抓信访工作进行现场述职、现场评议。推行专项汇报、专项答辩、专项点评、专项评议，运用“线上+线下”相结合的方式，邀请熟悉信访工作的“两代表一委员”和基层党员干部群众代表集中线上聆听、现场给党（工）委书记打分，充分反映群众感受、体现群众评价。通过“四个专项”让党（工）委书记精述工作、真述方法、敢述不足，会后制定问题、任务、责任、时限“四个清单”，实行闭环管理，跟踪化解成效并选树正反两方面典型。
群众诉求清单化闭环式管理
围绕“党建+信访”清单化、闭环式管理，谯城区坚持把信访工作作为衡量基层党建成效的重要标准、检验党员干部作风的“试金石”，坚持以问题解决、人民满意为标准，强化问题导向，主动担当作为，探索构建全领域、全链条、全要素、全覆盖的群众诉求清单化闭环式管理机制，由各级信访部门或工作机构分级分类受理、转办、承办各自渠道内的群众诉求，对群众重点诉求或办结后群众反馈不满意的事项，形成重点诉求清单，报区领导提级包案办理，并根据办理情况依次上报，推动化解。
工作中，谯城区将通过归口办理、差评上报，建立清单、重点领办，会商研判、逐级推动，由各受理单位负责，按职责分工汇总整理需要提请区级领导包保推动解决的群众重点诉求，同时建立更新报送机制。所有纳入群众重点诉求清单的事项，均按照三天一更新的要求，定期报送工作进展。对于市、区级领导电话、短信接收件要在每天下午下班前报区督查考核办，每三天更新一次办理情况。
另外，谯城区还建立了定期通报机制和责任倒查机制，按照“尽职免责、失职追责”原则，对于未能及时认真妥善处理，敷衍塞责、被动应付、久拖不决、欺上瞒下等行为，按照《谯城区信访工作调查定责制度》启动责任倒查程序，并依法依规追究责任单位及相关责任人责任。 （记者 刘景侠 通讯员 王旭）
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