支持实体经济发展，创优“四最”营商环境至关重要。今年以来，我市从着力解决好工程项目审批慢、审批难、审批程序繁杂等问题入手，通过全程代办服务，实现了项目办理过程企业“零跑腿”。截至6月30日，28名代办员已为983家企业提供3100余次代办服务，进一步提升了企业获得感。
“我们这个项目能快速开工、顺利开工，离不开代办员的帮助。”6月29日，记者来到亳州市LNG应急气源储备站施工现场，借助大型建筑机器，工人们正忙着挖地基。项目负责人赵斌介绍，不久前，项目在办理《施工单位安全生产许可证》时，被告之消防设计文件图审不合格，需要按要求重新设计、图审才能完成审
核。后来，代办员徐晨辉立即协调相关单位，利用三天时间对该项目消防设计文件进行了设计，并快速通过了审核，确保项目如期开工。
赵斌口中的徐晨辉，来自市工程项目审批综合服务窗口，他的职责是为企业提供咨询、指导、协调和全程代办服务，答企业和群众之疑，解企业和群众之惑，有效解决建设单位在“多个部门多头跑、来回跑”的问题。
为了方便群众办事，我市整合各部门和各市政公用单位分散设立的服务窗口，在市县（区）两级设立工程建设项目审批综合服务窗口。所有涉及到的审批部门和公用事业单位全部进驻，实行集中办公，统筹调度。市县（区）两级通过政府购买服务方式组建工程代办服务队伍，在安徽省创优营商环境提升行动中，“工程建设项目报建提升行动方案”已借鉴亳州全程代办做法，各地全面推广全程代办服务。
为了把服务工作做细做实，我市还增加了对审批部门和人员的评价功能，在每个申请事项办结后，市场主体可通过工程项目审批系统对主管部门的审批服务进行“好差评”评价，对代办人员代办服务质量进行评价。今年以来，系统共收到市场主体对主管部门评价456次，对代办人员服务评价93次，好评率为99.99%。
我市站在为群众办实事的角度，创新推出全程代办服务，通过让群众“零跑腿”，提升了政务服务的质量和效率，为服务实体经济发展赋了能、添了彩，在用实际行动创造更优营商环境的同时，也用实际行动让党史学习教育达到了内化于心、外化于行的效果。（李翠飞 记者 刘景侠）
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