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市人社局“三步走”助推服务再提级

发布时间：2021-05-13 10:26 来源：市人社局浏览：次

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今年以来，亳州市人社局持续提升服务能级，扎实开展人社快办服务和练兵比武活动，基本实现群众办事一网办、一次办、最多跑一次甚至一次不用跑的目标，用“马上办、网上办、就近办、一次办”擦亮人社服务招牌。

一网办理扩能服务主载体。合理设计流程，一个“入口”联办所有事项，实现214个人社服务事项全部上网，以“数据跑路”代替“群众跑腿”，大幅精简办事材料、环节、时间和跑动次数。组织实施省集中社会保险系统上线，企业职工社会保险与网办大厅互联互通，实现企业参保缴费一次不用跑。打造“出生一件事”服务样板，会同相关部门整合小孩出生后需要办理的出生证、户口登记和社会保障卡等三项事项，持续推进“出生一件事”打包办，截止目前已办理“出生一件事”2101件。

全员窗口当好服务主力军。全市人社系统牢固树立“人人都是服务窗口”理念，开展常态化岗位技能练兵比武活动，通过“日常学+岗位练”模式打造一批素质过硬、服务热心的人社政策“活字典”“政策通”。全市人社服务大厅设立服务台和人社业务综合柜员，业务负责人带头值班，现场答疑解惑，配备叫号机及等候坐席，以实打实、心贴心的优质服务赢得群众“点赞”。

温馨升级打造服务主阵地。实现“便捷办”，引导老年人通过“告知承诺书”的形式办理一些材料不全、符合告知承诺制服务事项的业务。为会使用智能手机的老年人打通绿色通道，实现老年人高频服务事项便捷办理，提供申博sunbet官网,申博信用网“不申报、不跑腿、不见面”的自动服务、主动服务。开启“贴心办”，精心服务特殊群体，在人社各综合窗口设立老年人专座和服务专窗，配备老花镜，对年事已高或行动不便老年人可不取号直接优先办理业务。针对有人社业务办理需求的行动不便、长期卧床的老年人，组织相关业务经办人员，主动上门开展“一对一”服务，确保人社服务无死角。

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