1、现在季节气候寒冷，风干物燥，用火、用电、用油、用气大量增加，市民应如何做好火灾防范工作？

答复：从季节特点来讲，冬季是各类火灾事故的易发、高发期。这个阶段，节日也非常多，因此，市民要时刻绷紧神经，积极采取有效措施加以防范。一、家庭生活中，应做到时常检查电线线路，特别是使用年数较长的线路，尤其冬季要经常检查，发现电源线有破损时，要及时更换;二、使用电热器具时，尽可能做到通电时都有人看守，避免电热器具在长时间通电情况下产生高温，烤燃附近的可燃物，或自身发热温度过高一起燃烧。三、冬季天干物燥，不要在极度疲乏的情形下躺在沙发或床上吸烟，乱扔烟头或随手将烟头扔出窗外。四、使用煤气、液化气时，做到点火后不离人，煤气灶旁切勿存放汽油、煤油等易燃液体和木柴、纸盒等可燃物；严禁随意倾倒液化气残液，不用时一定要关闭气源，最好不要让小孩使用。

2、一旦遇见火灾，必要的逃生自救方法有哪些？

答复：火灾是生活中常见的灾难，当遇到火灾时，需要做到冷静不乱阵脚，保持沉着冷静，有效地寻找逃生的出路。（1）火灾发生时一定要保持镇静，若果火势不大，建议立即扑灭，否则应立即拨打119火灾报警电话。（2）火灾发生时，要向逆风的方向逃生，在逃生时要随手关上通道上的门窗，防止浓烟蔓延。若果火源在自己所在的楼层，应该向楼下逃生。（3）逃生时要用湿毛巾捂住口鼻，有时间的话还可以披上湿棉被或湿衣服，逃生时遇到浓烟区，一定要匍匐前进，避免吸入浓烟。（4）如果逃生通道被火势阻挡，可以将床单、被罩或窗帘等撕成条，搓成绳，系在窗栏上，握紧绳子滑下，家里有绳索最好。（5）如果火灾太大不能逃生，应该即使是的寻找避难所，最好是在有水源的地方，如卫生间，关闭门窗，用湿棉被，湿毛巾堵住门窗缝隙，防止浓烟侵入。（6）如果火势、浓烟太大，而自己已经失去自救的能力，一定要努力滚到墙边或门口，因为消防员在救人时是靠墙行走的。

3、生活中电动自行车日益增多，在使用中，有哪些注意事项？

答复：电动车一直是近年来不容小觑的安全隐患，下面针对电动车的安全使用，我提几点建议：1、合理控制充电时间。2、不要在住宅内充电。3、不要飞线充电。4、不要将电动车停放在楼道。5、不要盲目改装电动车。6、避免购买和使用非标及超标电动车。7、不要在电动车周围放置易燃物或使用明火。

4、家里有液化气或燃气泄漏的情况，应该怎么处理？

答复：液化气和燃气目前依然在我市大多数家庭中使用，用气安全在冬季显得尤为重要，也是我们冬季火灾多发的事故原因。如遇液化气或燃气泄漏，请记住以下几步急救方法：1、保持冷静。煤气罐漏气着火时，第一保持冷静，找一条大一点的湿抹布，包住手，靠过去把阀门拧紧，把火焰熄灭后将煤气罐移到安全地带；2、开窗通风。把门窗打开，让它通气，不然容易造成煤气中毒；3、远离电器。一定要记得让漏气的煤气罐远离一些带电的电器，因为如果有火花容易着火，严重的情况甚至会发生爆炸的危险；4、倒地危险。煤气罐站立燃烧时，一般不会发生爆炸，可迅速扑救，若钢瓶倒于地面或减压阀朝向地面燃烧时，不可盲目接近。5、及时撤离。情况已经无法控制住一定要及时报警，记得要及时撤离。

5、高层住宅小区发生火灾时如何自救和救人呢？

答复：发生火灾时，最好能判断火源点，再判断先灭火还是逃生。打个比方，如果涉及电起火，先关闭电闸，千万别用水去灭，会触电，要用灭火器救。厨房起火，可用湿毛巾、围裙、抹布将火源盖住等。如果你不会救火，那就要想办法第一时间选择逃生。怎么逃？这也有讲究。开门前先用手触摸门把锁，如果门锁温度很高，或有烟雾从门缝中往里钻，说明大火或浓烟已封锁房门出口，千万别贸然打开房门。离开房间时要把房门、疏散通道门关闭，防止烟气进入走道。切忌为了财物折回着火房间。针对高层住宅小区火灾应急防范我提几点建议：1、家庭常备灭火器。有条件的家庭一定要给家里配备一个灭火器，如果家里发生火灾时，家庭主力成员可以第一时间用灭火器灭火。其他人员，如老人、孩子等要快速离家下楼逃生，同时拨打119，清楚告诉消防员自家的具体位置。遇到火势无法控制的情况下，及时下楼，走时要把房门关上，防止烟气进入楼道。2、疏散楼梯逃生。如果火或烟在所在楼层之上，尽量往下跑。如果火在当事人所处楼层下，最好尽量跑到便于消防登高车触及的窗口。在疏散逃生时，要熟悉了解所居住场所的疏散通道和安全出口位置情况，一般高层建筑都有至少两部以上的楼梯可供疏散，着火时切勿使用电梯。3、果断冷静。无论是自家、邻居或其他楼层起火，不要迟疑，第一时间疏散逃生，还应大声呼喊周围邻居一起疏散逃生。疏散逃生尽量靠右侧，扶好楼梯扶手或扶墙，切忌混乱，导致发生踩踏事故。4、防毒措施。疏散逃生时，要有防烟气中毒措施，用湿毛巾或者打湿的口罩捂住口鼻。逃生时要弯下腰匍匐前进，同时用毛巾、手帕捂住鼻子。5、勿盲目跳楼。不能及时离开火场时，可选择进入避难层（间）躲避，等待救援。当实在没有去路，可以躲进自己家里或邻居家里（远离着火点），且用多种明显方式发出求救信号，引起救援人员的注意。发现门锁温度很高，用毛巾、被子等塞住门缝，并泼水降温，延迟火焰蔓延的速度，等待救援。

6、公司开展消防安全培训，培训结束后推销消防产品。这样的培训是否是消防部门组织的？消防产品能不能买？

答复：首先要说明的是，我们消防部门也会经常深入社会单位开展培训，但我们的培训绝对不会推销任何消防产品。刚才这位听众所说的，是一些消防公司的商业推销行为。和普通商品推销一样，只要商品的来源和本身质量没有问题，公司有销售的资质，那么就算是合法的。对于消防产品能否购买，主要是看质量是否合格。判断消防产品是否合格，主要从以下几个方面：一、外观辨识。合格消防产品的外观产品标识和合格证清晰、耐久。二、是否符合市场准入制度。我们在购买消防产品时，可要求经销商提供消防产品的检测报告和3C证书。三、利用互联网查询产品真伪。凡是合格的消防产品都可以在公安部消防产品信息网查询。

7、住宅居民小区内经常乱停车，消防通道堵塞，发生火灾消防车进不来，这种情况该怎么处理？

答复：住宅小区内违规停车，占用消防通道的问题是大家近年来相当关注的热点。随着人民生活水平的迅速提高，机动车保有量明显增加，车辆停放与道路交通乃至消防安全的矛盾日益突出。针对这种情况，我们消防部门在日常宣传中也注重提升公民的消防安全意识，对类似的火灾隐患和违法行为作了大量的警示宣传，让每个居民充分认识到占用消防通道的危害性，养成停车不占用消防通道的好习惯。对于居民小区违规占用消防车道的行为，可向物业反映，经劝阻不予以纠正，可直接向辖区派出所举报或拨打“96119”火灾隐患举报投诉电话。在这里，也提醒广大市民和物业管理单位，不要因为图一时之便，随意停车或占用消防通道划线停车，影响生命通道的畅通。

8、有人经常晚上在楼道上给电瓶车充电算消防隐患吗，可以打消防举报电话吗？

答复：当然算消防隐患了！电动车安全隐患极大，建议你向物业反映，加强消防安全管理，如果物业不管可以向物业行政主管部门投诉物业。从以往的电动车起火致人伤亡案例来看，80%的案例是因为电动车停放位置不正确导致的（室内停放、楼梯间等），电动车一旦出现起火或爆炸的情况，人员连疏散逃生的机会都十分渺茫，电动车燃烧产生的大量有毒气体被人吸入后会灼伤气管，短时间内会使人窒息。若是在晚上充电，尤其是过度充电会导致电瓶变鼓、发热有安全隐患，若是人们没有及时醒来后果不堪设想。后期将持续开展打通消防“生命通道”，电动自行车整治行动，引导已投入使用的住宅小区、居民楼院，利用现有居民区布局，合理规划建设电动自行车棚和电动车充电桩，推广安装简易喷淋、独立式感烟报警探测器及消防车道违规占用监测系统，并加强日常巡查值守。