问：目前5G网络是目前广大用户最为关注的一个热点话题，请芮总给我们介绍一下5G技术与4G技术最大的区别是什么好吗？

答：好的，最近大家对5G确实比较关注，移动通讯发展到现在已经是第五代技术，前四代分别是1G语音时代（俗称大哥大模拟机）、2G文本时代、3G图片时代、4G视频时代。5G 是第五代移动通信，也是目前面向用户的最新一代通讯技术，5G将开启万物智联时代。5G 相比于4G，可以提供更快的上网速度、更低的时延、申博sunbet官网,申博信用网的连接数、更高的安全性以及更灵活的业务部署能力。

（1）高速率：5G相比4G 技术最大的区别在于网络速度的提升，是4G的数十倍以上，1G大小的高清电影几秒可以下载完成，能够给用户带来更高的速率体验。

（2）低时延：人类眨眼的时间为 100 毫秒，而5G的时延已达到毫秒级别，仅为4G的十分之一，您在网络购票、抢红包时都能比4G更快一步，视频通话、网游游戏也会有更好的交互体验。

（3）大连接：链接容量更大，每平方千米最大连接数是4G的10倍，最大能支持100万台设备互联，可实现万物互联。

（4）更安全：5G解决了前几代通讯技术中的安全弱电，通过对传统安全功能的虚拟化、切片安全隔离、更强的数据加密等措施，在用户的数据完整性、漫游认证、信息保护等方面都有所增强，每个人的通讯将得到更妥善的保护。

问：目前5G网络还没有普遍覆盖，为什么就已经推出5G套餐和5G手机了呢？请为我们解答一下。

答：目前国家正在加大5G网络建设，并且根据近期举办的上半年工业通信业发展情况新闻发布会发言内容，工信部持续支持中国电信、中国联通通过共建共享，率先建成一张200M大宽带有竞争力的5G网络，相当于联通、电信两个五百强企业共建一张5G网络，在网络信号以及网速上将更有保障。未来我们5G网络的覆盖只会越来越广，使用5G网络将成为主流，并且如果您办理了5G套餐使用5G手机，即使在家暂时没有5G，外出到5G覆盖区域也可直接享受5G网速，而且5G套餐流量更大、语音申博sunbet官网,申博信用网，还有各项5G套餐专属权益。

问：有听众朋友讲在乡镇超市买东西说可以办理家乡会员卡，请问这个是联通的卡吗？

答：亳州联通自10月份起和几百家乡镇商超合作，释放大额惠民优惠打造推出家乡会员卡；每月仅需19元，有20G抖音头条系应用流量，每月还会再赠送20元优惠券，用户可持优惠券到合作超市进行消费使用，而且这个优惠券是无门槛的，相当于只要办这个家乡会员卡，每月就会赚1元钱， 20G流量是额外赠送的；想办理的用户可以直接到就近合作超市，找到现场联通工作人员即可办理，如果当时没有联通工作人员在场，可以找超市老板扫码下单，工作人员会在48小时内上门派送。

问：家乡卡听起来挺优惠的，包含的20G流量是只有抖音可以用吗，我想用其他流量会不会很贵？

答：家乡会员卡套餐里的20G流量是头条抖音系应用流量，包含今日头条、西瓜视频、抖音、皮皮虾、图虫摄影、火山极速版、头条极速版、多闪、懂车帝等各类热门软件。基本上目前大家喜欢玩的应用像抖音、今日头条、火山小视频等都包含在内了，20G还是非常够用的，如果您要使用其他软件或有通话需求，套餐外使用 1G流量只要3元钱、通话只要1毛5一分钟，而且所有流量和通话全国都是统一价，没有额外收费，这个价格还是比较实惠的，有兴趣的用户可到附近超市咨询一下。

问：有用户问现在使用的是腾讯王卡套餐，可以不改套餐直接使用5G网络吗？

答：腾讯王卡是联通的一款非常热门的主流产品，我们为了满足众多王卡用户的5G需求，也是推出了一个专属的5G升级包产品，如果用户前期已经办理了黄金会员包，可以直接到附近营业厅或拨打联通客服电话10010或者登陆手机营业厅订购一个0元5G圣代包，这样您的套餐就可以免费直接升5G了，只要再使用5G手机在5G基站覆盖范围下即可登录5G网络；如果您前期没有办理黄金会员包，也可以通过以上三种方式联系订购黄金会员包和0元5G圣代包，黄金会员宝是专门为腾讯王卡用户推出的流量叠加包，每月仅需30元，包含20G全国通用流量，非常适合腾讯王卡用户办理使用，完成以上订购后即可直接变更为5G套餐。

问：除了腾讯王卡其它套餐如果想用5G网络，不改5G套餐可以吗？

答：为了让联通用户更快地使用5G网络、更好地享受5G服务，联通推出了丰富多档的5G套餐，广大用户可以到联通各营业厅进行快捷办理，办理5G套餐不仅可以享受5G网速，还可拥有大流量及大语音，还有5G各项权益服务；如果用户不想变更套餐的话，我公司为了答谢联通老用户，特别针对老用户推出了5G升级包服务，不用换号不用换套餐，只需订个5G升级包，即可享受套餐内流量全部升级5G网速，而且还可以额外增加流量。

5G升级包（供了解）：

9元2G(76元及以上套餐可订购)

19元5G（66元及以上套餐可订购）

29元10G（56元及以上套餐可订购）

49元20G(36元以上套餐可订购)

69元30G(16元及以上套餐可订购)

99元40G（不限套餐）

问：5G网速这么快，用起来会不会很贵？

答：5G网速超过4G网速的10倍，确实使用起来更快，考虑到联通用户也会更关心的使用5G网速流量会不会消耗的更快、话费会不会更高这些问题，推出的5G套餐不仅网速快，相比于4G同档套餐，5G冰激凌套餐流量申博sunbet官网,申博信用网语音申博sunbet官网,申博信用网，内容更丰富，套餐内最高可以拥有300G大流量，同时也考虑到有些客户可能个别时间上网需求突增，联通的5G套餐还叠加了放心用功能，最高使用到600元即会封顶，让您使用无后顾之忧。

问：目前都有哪些牌子的5G手机，能不能给咱们联通用户推荐一下？

答：目前华为、OPPO、vivo等各大手机品牌均已上市了众多款5G手机，价位也非常丰富，最低仅需2000元即可拥有一部功能齐全的5G手机。为了让广大客户都能用上5G手机，目前联通正在开展“买5G潮机到联通”活动，买5G手机到联通可以享受分期直降，直降金额几百到几千都有，有的甚至不用花钱即可直接办理。同时，到联通营业厅买5G手机，不仅价格优惠，质量和售后也都有保障。

问：听朋友说联通积分可以兑换美团优惠券，是怎么兑换的？

答：中国联通为了答谢广大联通用户长期以来的支持，自2020年6月19日起，和美团外卖合作，在联通手厅APP上开展了“超级星期五”美团外卖满减红包活动。每周五10：00—23：00，可以登录联通手机营业厅，使用手机积分或现金兑换美团外卖满减券。目前提供三种额度的外卖满减券，分别是满30减30，满10减10和满5减5，这个优惠力度非常大。

兑换方式有两种。一是通过手机积分兑换。如果您的联通手机号码有积分，可以用1000积分兑换满30减30的满减券；或者用500积分兑换满10减10的满减券；或者是用200积分兑换满5减5的满减券。二是现金兑换。如果您没有积分，也可以通过优惠价格，使用10元现金兑换满30减30的满减券；或者5元现金兑换满10减10的满减券；或者2元现金兑换满5减5的满减券。满减券是针对全国联通用户，数量有限，需要抢购兑换，尤其是满30减30满减券，通常在短时间内都会被抢兑完，建议您在周五上午10点要及时查看。

问：现在去联通营业厅被要求添加企业微信，我之前已经添加营业厅的微信了，为什么还要再添加一个？

答：您好，首先感谢您对我们营业厅的支持，近期为了更好地服务客户，做好支撑及用户疑问地及时解答反馈，我们现在推荐用户添加营业厅的企业微信号，因为相比较于之前的微信号，企业微信号是多人后台同时在线，如果您有业务咨询、套餐变更、手机购买等任何服务需要，均可以直接联系企业微信号，多人同时在线能迅速地给您提供更好更便捷地服务，也能节省您的宝贵时间，另外近期企业微信有红包推广活动，您只要添加任意联通营业厅的企业微信号，就可以免费领微信红包一个，红包金额是0.1-88元不等，只要参与都可以100%获奖的，所以建议还没有添加企业微信的用户近期尽快添加常去营业厅的企业微信号。

问：有听众朋友反映每月去营业厅打印发票很不方便，能不能通过手机营业厅打印电子发票？

答：联通手机营业厅可以打印电子发票，非常方便。你可以在页面搜索“电子发票”，根据提示操作填写相关内容提交，预留电子邮箱，每月都可以直接将发票推送到您指定的邮箱，这样您就不用到营业厅打印了，特别方便。

问：听说最近联通推出了监控业务，能不能请我们嘉宾具体介绍一下？

答：联通一直致力于为用户打造有温度的智慧生活，今年也特意推出了监控等智慧家庭业务，只要是联通宽带用户，每月只需加10元，即可免费领用监控摄像头一台，而且可以免费使用7天云存储业务，存储上云安全放心，而且可以多角度监控、实时观看、双向对话互动，我们在各个联通营业网点均设立了体验专区，如果感兴趣可以到就近营业厅体验，还可以同步体验其他智慧家庭业务，感受智能生活设备。

问：有听众朋友反映手机号码里有积分，但不知道积分怎么使用，能请现场嘉宾简单介绍一下吗？

答：手机号码中的积分是用户的消费积分，可以兑换话费或者是礼品，兑换方式可以登陆联通手机营业厅-申博sunbet官网,申博信用网-积分商城中选择积分直充，选择对应的话费进行充值，您也可以根据自己的需要兑换流量（2000积分兑换1G;  8000积分兑换20G）、视频会员周卡、月卡等（腾讯视频、爱奇艺、优酷等）；另外还可以在每周五开展超级星期五美团活动中兑换美团外卖券。

问：残疾人入网有没有优惠？

答：亳州联通认真落实党中央、国务院申博sunbet官网,申博信用网新时代残疾人事业发展的系列重要部署，根据安徽残联《申博sunbet官网,申博信用网支持视力听力言语残疾人消息消费的实施办法的通知》文件要求，针对持证视力、听力、言语残疾人制定了相应的优惠政策，凡符合条件的残疾人，凭本人身份证件和残疾人证件原件，可领取每月100分钟全国主叫分钟数或者每月500M全国流量（二选一），领取后立即生效，有效期36个月。