亳州市推行7×24小时随时办切实优化营商环境

发布时间：2020-11-22 07:31 来源：市数据资源管理局浏览：次

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亳州市基于“皖事通办”平台，创新建设7×24小时自助政务大厅，服务网点向基层延伸。自今年8月份自助大厅开放以来，共服务企业群众办事10352次，其中非工作时间办理2132次，占比20.6%，为企业群众节约办事成本约40余万元，赢得了群众一致好评。

自助大厅“智慧办”。围绕不动产登记、企业注册、工程建设项目、税费办理等营商环境重点领域业务和社会保障卡、老年优待证、社保证明出具等个人高频事项，入驻智慧办理工作台1台、自助查询机2台、自助办税终端3台、自助申办终端台7台，提供150多项事项一站式服务。

银行网点“随时办”。采取后端数据深入共享，前端事项接口对接方式，上线9项便民服务和14项高频政务服务，目前，已覆盖15个建行网点、52个银行STM机。

服务地图“指引办”。在“皖事通”APP上线7×24小时服务地图，统一命名服务场所、精准定位场所地点、规范标准办事方式，共发布服务场所1538个，关联事项38345项，自助设备68种，关联自助事项962项；群众访问59538次，检索服务场所20665次。

客服热线“暖心办”。加强12345-2政务热线客服人员7×24自助大厅设备使用流程培训。今年以来，共解答群众网上办事咨询54045次。（翁挡挡）

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