（一）地摊经济问题

“地摊经济”是通过摆地摊获得收入来源而形成的一种经济形式，是保民生、稳就业和提升城市消费需求、促进产业结构调整的有力举措。但不少人将这一惠民生的举措等同于可以随意占道经营，这是一种过于简单的认识。在新形势下，“地摊经济”绝不是简简单单的“摆地摊”。无序的“占道经营”会滋生一系列问题：卫生条件相对较差、占道经营阻塞交通、规划杂乱影响市容、安全隐患难以消除等。

在新政策的春风下， 我市城管执法工作遵循着"便民不扰民、放开不放任"原则，以人民为中心的服务理念，按照城市管理“721”工作法，（即70%用于便民服务，20%用于规范管理，10%用于正常执法。）根据群众需求，让城市更有烟火气。

谯城区城市管理局面对城区周边村民自产农产品到城区销售，随之产生的占道经营、乱摆摊点的问题，按照“科学、合理、有效、和谐”工作思路，在城区合理选址，设置临时瓜果市场10个，安置进城自卖果农和果农摊点200个，根据群众需求，在新华路、文帝路等路段设置5个便民服务点，摊贩可以在划定范围内修理非机动车、修补衣服、修配钥匙。在人民西路和人民东路、桐乡路、汤陵路设置临时便民菜市场，引导100多名菜农售卖蔬菜，规范建安文化广场地摊260个，吸纳就业人口1000多人。下阶段，谯城区城市管理局也将根据市民需要，增设时令瓜果、蔬菜疏导点13个、在人民东路、和平路、陵西湖设立临时摊贩疏导点和夜间跳蚤市场，预设摊位400个、预计吸纳就业人口1500人，进一步助力地摊经济、方便市民群众。高新区城管局按照“堵疏结合、分类管理、适度放开、有序经营”原则，在特定区域、特定时段，不影响交通秩序、确保安全环保和环境卫生等前提下，设置了8处便民临时摊群点，提供了约500个摊位供摊贩免费使用。

在释放地摊的同时，做好有序经营和管理工作，要求企业和经营者做好“门前三包”工作，在摊位前放置垃圾桶，做好经营区域的卫生和保洁，对经营户的管理上推行准入制和星级评定退出制，对多次脏乱差的经营摊位取消其经营资格，努力使城市管理更加有序、更有温度。

（二）入秋以后城里绿化树木旁出现很多小白飞虫，请问园林部门有没有采取措施治理。

最近出现的小飞虫是一种飞虱，也就是白粉虱，俗称小白蛾，是一种世界性害虫，每年会有很多代繁殖，从春季到秋季，多出现在农村树木、城市风景树、农作物上，我国各地均有发生。对于城区内的白粉虱，园林部门已经采取夜间打药的方式进行治理，但是由于我市城区周边有大面积的农田、蔬菜地、林地等，白粉虱的产生源分布较广，容易向城区扩散，导致城区内白粉虱问题无法彻底根治。白粉虱的最佳发育温度为26至28度，常在夏末秋初出现，当前的气象条件十分有利于它的发生。白粉虱成虫体长不足1毫米，翅展2毫米左右，直接刺吸植物汁液造成植物衰弱、干枯，是许多蔬菜病毒病的重要传毒介体，但是对人体无害。随着温度下降白粉虱的数量也会慢慢减少。

（三）经过一个夏天，城里道路绿化树木枝叶长了很多很长，甚至已经影响交通视线和沿街商业经营活动，请问园林部门有没有修剪计划

夏季是水分蒸腾旺盛的季节，根据植物生长习性要求，不能对绿化树木进行重度修剪，否则容易造成植物死亡。对此，市园林局每年冬春均会开展全面修剪专项工作。针对影响交通的树木，园林部门一直在持续开展交通安全隐患排查工作，对城市道路路口的树木、灌木及时进行疏枝和修剪，消除树枝遮挡信号灯、影响行人车辆视线的问题；对于遮挡商铺门店严重影响经营的树木，群众可以致电园林中心5580019，向我们反映具体情况，园林部门会及时组织人员进行现场处理。同时，在入秋后，园林部门还会集中组织一次秋冬季树木修剪工作。

（四）自来水水质浑浊，烧开后，水碱很大，里面的碱犹如面粉，而且有咸味，可以放心使用吗？

亳州地区饮用水源为地下水，经过层层渗滤的水中溶解了大量的钙、镁等阳离子和碳酸氢根、硫酸根等阴离子，这些阴阳离子在自来水烧开后会形成碳酸钙和碳酸镁等沉淀，即水碱，对应《国家生活饮用水卫生标准》中的项目为总硬度。目前我市地下水的总硬度普遍在170-370mg/L之间，符合国家饮用水标准，可放心饮用。另外，我市城南地表水厂已建成并进行了试供水，根据计划会逐步切换水源、压采地下水，待完成地下水源的切换后，水碱大的问题将得到有效改善。

（五）城区范围地下水被省水利厅列为限采区，水源不足问题不仅制约了城市发展，而且直接影响了城市居民的生活。水源不足问题该怎么解决？

为改变这一状况，保证居民饮用水安全，市委、市政府积极推进我市地表水厂建设，依靠“引江济淮、引淮济亳”工程，改地下水为地表水，从根本上解决我市饮用水氟化物等超标问题。该项目总投资约4.6亿元，设计日供水量20万吨。工程于2017年12月正式开工建设，采用“预处理+常规处理+深度处理”工艺。工程建设主要目的是衔接“引江济淮入亳”，保护地下水资源，解决城市生产生活用水问题。

（六）现在市区新小区都配套了燃气管及燃气表到户，居民只需申请开通购气办卡就可以使用了。据讲如果居民安装壁挂炉，必须加钱换燃气表。请问:居民楼配套燃气表大小与居民使用热水器大小有何关系？新住宅楼安装什么型表呈不是有开发商建设方决定的？

燃气公司在对新建小区燃气设计时，会对开发商进行沟通，询问小区是否为业主提供燃气采暖功能；对于不提供燃气采暖功能的小区，燃气公司设计时将不予考虑，燃气管道的规格和燃气表计的计量范围都将按基础配套进行设计；对于后期有采暖需求的用户,需更换燃气表等设备,并向燃气公司交纳材料费和施工费.用户选房时应根据自身需求，选择是否配套采暖功能的小区，如有疑问请拨打0558－5121666进行咨询。

（七）一些小区已安装天然气但至今未开通天然气，什么时候能够开通天然气？

目前大部分小区已安装使用上天然气，因涉及整体或个人开通事宜，有疑问请拨打0558－5121666进行咨询。

（八）市政道路经常出现塌陷、路面破损、凹凸不平等问题，甚至引发安全事故，造成行人受伤，请问我市市政道路维护如何监管？采取哪些措施？

1.我局通过日常巡查和收集数字城管、市长热线、市民论坛反馈的问题线索等手段，及时发现市管道路市政设施存在的问题并进行维修、维护。

2.根据事权划分，新建、改建市政道路，在验收移交前由建设单位负责维护。竣工验收后，主干道移交市城管执法局负责管养；次干道和小街巷移交属地政府负责管养。

3.针对某具体事件责任不清的问题，下线后我局将牵头相关单位共同调查、研究解决方案，给当事人一个确切的答复。

（九）如果发现窨井盖损坏或是管网堵塞、污水外溢该如何处置？

井盖、雨篦问题，工作人员会根据路面类型进行维修或更换，在施工过程中要求施工单位使用水印相机进行拍照，照片内容为施工前、施工中及施工后，此类案件一般会在当天7小时内处置完毕。

管网堵塞、污水外溢问题，工作人员会根据井内情况来选择处理方式，如果为淤泥等杂物堵塞管口，进行清淤疏通，施工过程中同样需要拍照留存，一般在7小时内处理完毕；如果堵塞井并未连接到市政管网，工作人员会连同工程部人员进行现场查看是否需要开展工程，如需进行工程改造则需较长时间，一般案件处理时间为7-14天，特殊较大工程则视情况而定。

（十）市区内有几个地方一到降雨天气就出现积水现象，请问现在是怎么解决的？

1、开展易涝点整治，截至目前已整治城区易涝点26处，并同步开展新生积水点排查和管网清淤，力争全面清除城区积水问题。

2、引进科技手段管理。今年市政府投资两千多万元，设置了地理位置信息定位，用于实时积水点、河道水位监测，及时启动应急响应，机制开展防汛排涝。

3、开展城市防汛排涝体检，对存在问题的管网及时发现、及时整改。

4、落实防汛人员网格包保。在点长制的基础上，整合城管公用事业和国祯力量，按照人员到网格处理到网格， 处置到网格，责任到网格的要求，及时处置积水问题。

（十一）路灯方面

西一环以东，古泉路以南，S307以西，合欢路以北，属于公用事业管理服务中心路灯办管辖区范围。

1.银杏路（魏武大道—汤王大道）路灯不亮问题

路灯工程由市重点局进行招标，安徽鲁班建设投资集团有限公司进行施工，此路段路灯工程至今未进行竣工移交至公用事业管理服务中心路灯办。线下我们会积极与施工单位进行联系，争取把此段路灯早日亮起来。

2.某路段路灯长期不亮，某路灯灯杆影响通行

请留下联系方式，下线后安排路灯技术人员进行现场勘查，争取3到7天解决问题。

3.为什么拆迁区路灯不亮（如药材街东段）

因小街巷路灯部分都装置在居民房屋外墙上，为确保拆迁期间的安全，拆迁区域的路灯主电源已进行断电处理。

4.某某小街巷路灯损坏或者不亮

因市区内小街巷错综复杂，路灯存在多方建设及权属问题，为方便技术人员准确找到事故地点，请留下联系方式，下线后安排路灯技术人员进行核查维修，争取3到7天解决问题。

5.高铁片区有部分道路路灯不亮如（甘菊路、银杏路东段）

高铁片区部分路段路灯设施属于市重点局进行招标建设，尚未竣工移交至市公用事业管理服务中心路灯办。

（十二）谯城区城管局开展秋冬文明创建百日行动方面 。

为进一步巩固城市文明创建活动成果，扎实推进城市环境综合整治。我局决定自9月21日至12月31日，在谯城区城区范围内开展为期100天的秋冬季文明创建百日攻坚行动。在本次行动中，我局将管理区域划分为6大网格17个路段，建立“一格两长两员+商户”的包保责任制，实行定岗定位定责，推行党建引领的一线工作法，开展“马路办公”，打造干净、整洁、有序的城市环境。本次行动包含以下工作和措施：

1.全面开展市容环境专项整治工作

（1）开展各类违规占用人行道车辆“清零”活动。加强占用人行道停放机动车、非机动车停放秩序管理，认真落实“721工作法”，步行巡查，规范纠正三轮车、自行车等非机动车占用人行道、盲道乱停乱放行为。对各类违规占用人行道机动车辆予以劝阻，对各类违规占道经营、流动经营三轮车辆发现一起查处一起。

（2）加强人员值守。充分发挥城管执法岗亭作用，大力、持续开展农民工占道聚集、接活整治，校园、景点及商场周边环境整治，保障正常经营秩序，确保岗亭周边200米范围内市容秩序良好。

（3）整治流动饮食摊点、小商品摊点和水果摊点。对主次道路进行彻底清理，加强管理，防止反弹。对流动饮食摊点、小商品摊点和水果摊点，要坚持疏堵结合与便民利民的原则，合理设置便民服务经营摊点，引摊入市，规范经营行为，保持环境整洁。

（4）整治出店经营和广告牌匾。落实沿街店面的门前“三包”责任制，整治出店经营行为。对沿街不规范、破损的广告牌、遮阳蓬、霓虹灯等进行整治，消除城市户外安全隐患。

（5）整治便民市场。加强对城区农贸市场、便民市场的规范管理，确保摊位设置的规范整洁，周围无垃圾、积水，环境卫生达到规定要求，巩固新兴路骑路市场治理成果，完成魏武骑路菜市场搬迁工作。

（6）开展小广告专项整治。加强入城道路两侧的不规范或破损的广告、牌匾及两侧墙体乱张贴、乱涂写等现象的整治力度，加大监管和处罚力度，坚决打击违规张贴、悬挂、发放小广告行为。

2.全面开展市政绿化专项整治工作

（7）加强植树造绿工作。开展园林城市争创活动，结合秋季树木特性，做好城市规划区内植树规划及现有景观树木修剪维护等工作。

（8）整治绿化缺损和地面破损。及时修补缺损的绿化带、草坪和花坛，并进行补绿，全面修补破损路面。

（9）加强城乡燃气经营场（点）监管，加大隐患排查整改力度，确保隐患排查到位、隐患整改到位、隐患监管到位。

（10）加强市政路灯设施管理和维护，开展损坏设施排查，制定整改方案，加强问题整改，做到管理路段灯亮路明

3.全面开展道路环境卫生专项整治工作。

（11）加强道路清扫保洁监管，提升机械化作业率，完善快速保洁机制，确保垃圾随有随清，随产随运，在城区不积压不过夜，日产日清。

（12）整治背街小巷环境卫生，对城区生活垃圾、建筑垃圾、卫生死角等开展彻底清理，根据需要，添加更新垃圾箱、果壳箱等环卫设施。确保背街小巷区垃圾清扫及时，街巷、市容市貌整洁。

（13）整治垃圾中转站、公厕等环境卫生设施。开展垃圾中转站、公厕等环境卫生设施周边环境全面排查及综合治理工作，禁止乱堆乱放杂物，保持干净整洁，杜绝管理人员擅自脱岗、离岗行为。

（14）加强车窗抛物不文明行为治理，在道路交口、重要路段设置车窗抛物劝止宣传图版、标语，抓拍并鼓励社会各界共同劝止车窗抛物行为。

（15）整治城市“牛皮癣”。对主、次干道的乱张贴、乱悬挂行为进行整治。落实好清洗人员，加强对乱张贴小广告的清洗。

（16）积极推进垃圾分类活动进展。巩固试点成果，扩大开展范围。

4.全面开展生态环境专项整治工作。

（17）加强道路施工工地扬尘监管，严格按照市、区环保部门要求，加大施工工地、渣土运输等规范管理，严格路线审批，规范渣土运输秩序。

（18）加大餐饮油烟问题治理，落实餐饮单位“闭门经营”、“油烟净化设施正常使用”、“油烟净化器定期清洗”等工作要求，确保大气污染防治工作不反弹。

（19）加快市政设施建设。排查现有市政设施建设项目，严格监管、严肃治理，督促落实环保责任

另外，中秋、国庆假期将至，为确保节日期间市容环境卫生干净整洁，谯城区多措并举净化城区卫生环境，精心“梳妆”城市，让市民提前感受节日温馨。

（十三）谯城区246座公厕配专职管家（一所“三所长”），这个“管家”是如何设置和工作的？

结合文明城市创建工作，为进一步提升公厕管理水平，从今年9月1日起，我局环卫管理服务中心推行城市公厕网格化管理，为城区246座公厕配备了专职的三级所长制“管家”。

三级所长制中的一级所长，是由环卫中心的94名干部职工担任，二级所长由公厕中标服务公司的14名管理人员担任，三级所长是由246个公厕保洁员担任。三级所长分工不同，一级所长每天至少检查一次公厕，全面了解厕所管理状况，及时跟踪、协调解决存在的问题，确保厕所干净环保、管理到位；二级所长要每天至少检查两次，及时向责任人员反映检查情况，督促落实整改并向一级所长反映需要上级层面协调解决的问题；三级所长要做好公厕的日常保洁，确保公厕设施完好。

公厕管理每月一考核，一级所长除对便槽的清洁有要求外，地面、瓷砖、天花板、设备摆放、气味、打扫频次等都有详细规定。对二级所长每天进行常规考核，并根据考核结果扣除公司中标合同对应的违约金外，该公司对管理人员实行动态绩效工资，第三级所长根据厕所考核的问题通报数，扣除该干部职工的当月绩效。目前，属于谯城区城市管理局管理的公厕有246所，每座公厕均在显眼位置设置“公厕制”管理公示牌，公布所长、保洁人员的信息和联系方式，主动接受群众监督，确保厕所问题快速反映、全面记录、妥善解决。

（十四）谯城区城市管理局申博sunbet官网,申博信用网燃气的安全使用管理方面工作开展和使用建议 。

为加强燃气的安全生产和使用，谯城区城市管理局一直非常注重燃气安全日常检查。检查中，执法人员针对各燃气企业、网点安全管理上存在的薄弱环节，重点检查各项安全管理制度的贯彻执行情况、燃气设备的防冻保暖情况、用气管理情况、消防设施和器材的完好情况以及应急救援预案等情况，对排查出的隐患限期进行督促整改，确保燃气安全。

1.隐患排查整治不扎实不深入不全面，对风险隐患视而不见，安全整治走形式、走过场，对清单管理不重视，清单填报不准确，整改措施不对应，特别是隐患虚假整改、虚假验收、久拖不改，隐患排查治理未形成有效机制。

2.对自己辖区的流动摊点和用户，所使用液化石油气以及对使用超期未检验、检验不合格或者报废钢瓶的，加热、摔、砸燃气钢瓶或者在使用时倒卧燃气钢瓶的。

3.在地下、半地下空间违规使用瓶装液化石油气或相关证照不全的一律立即依法关停；擅自改变钢瓶检验标志和漆色的，安装使用明令淘汰的燃气器具的，一律关停，相关钢瓶器具一律没收。

4.重点整治燃气场站和门点无证经营，非法为自有产权钢瓶充装、瓶装液化气非法储存、运输、充装等行为，餐饮店、流动摊点、食品加工、药材及农副产品加工等燃气使用场所燃气用具、连接软管、减压阀和燃气泄漏报警装置等存在的安全隐患，以及擅自拆除、改装、迁移、暗埋燃气设施和用具等问题。

5.燃气公司、加气站应负本行业主体责任，严格落实条例、制度、不得违规操作等相关要求完善自查自纠安全隐患排查工作，入户安检登记必须达到100％。加气站不得为无证超期未检、过期钢瓶充装、并做好实名一车一登记等其他相关规定。

6.液化石油气充装站对无证经营不得提供气源、存在安全隐患使用场所不得提供气源、所有从事本行业人员不得售卖劣质、混合气二甲醚、倒装。公司负责签订协议的单位和个人安全生产落实责任，做好培训、教育、监督管理，督促公司人员、配送人员、签订协议的门点对使用户进行培训宣传燃气安全知识，入户安检、软管更换必须达到100％。

通过此次集中整治，谯城区将治理一批重大安全隐患，严惩一批违法违规行为，惩戒一批严重失信企业，有效防范和坚决遏制重特大燃气安全事故发生，保障人民群众生命财产安全。

在此提醒户内燃气泄漏的正确处理措施：1.切断气源是关键，要立即关闭燃气阀门。2.驱散聚集室内的燃气，开窗通风，防止室内燃气达到爆炸极限。3.控制电源，不要开启任何电器，也不要关闭正在使用中的任何电器设备，不要在室内使用固定电话或移动电话，不要按动邻居的门铃。4.控制火源，要熄灭一切火种，不要开启煤炉或气炉，不要使用火柴或打火机，不要用明火试漏，以及控制产生火花的其他行为。5.掌握正确的报警报修方法，用户可到室外安全地点迅速用电话或手机拨打燃气公司报修电话。

（十五） 申博sunbet官网,申博信用网谯城区范围内控违拆违工作开展情况。

目前我区的两违整治工作取得了一定的成绩，并且保持着良好的态势，虽然如此，现在依然会对辖区内的私搭乱建查处工作进行严格督导，按照区委区政府的相关部署，对城市规划区内的私搭乱建现象继续保持高压态势，严厉进行巡查管理，做到违法建设必查必落实，继续加大对违法建设的巡查和督查管理力度，落实日夜巡查制度。相信，在各相关管理部门的通力协作下，城区内私搭乱建的控违拆违工作，会继续保持良好的态势。

为建立健全城市管理工作的快速反应机制和长效管理机制，有效遏制“两违”现象发生，谯城区落实“两违”工作属地管理，实行街道办事处、乡镇各城管执法分局负责各自辖区内的“两违”整治和文明创建工作，切实做到“五定”（定岗、定人、定责、定社区（村）、定奖惩），对违法建设做到早发现、早制止、早拆除、拆干净、实行网格化管理和精细化管理，实行“管理无缝隙，责任全覆盖”。谯城区城管执法局直属执法分局负责协调、督办各城管执法分局的“两违”查处、拆除等工作。

按照各城管执法分局的工作职责和管辖范围，各城管执法分局负责对本辖区查处制止私搭乱建工作，采取执法巡查与市民投诉相结合的工作方式，对发现私搭乱建违法事实确凿的，首先对其下达停工通知、限期拆除通知等进行责令整改，对不听劝阻依然进行违建的，执法分局将组织执法人员对其进行强制拆除。针对私搭乱建的管理，各城管执法分局对辖区内私搭乱建查处工作早部署、早安排，力争对私搭乱建现象做到早发现、早制止、早拆除。

（十六）世纪花园摊群点投诉问题

为统筹做好疫情防控和经济发展工作，高新区城管局按照“堵疏结合、分类管理、适度放开、有序经营”原则，在特定区域、特定时段，不影响交通秩序、确保安全环保和环境卫生等前提下，设置了8处便民临时摊群点，提供了约500个摊位供摊贩免费使用。

加强对摊群点附近路段的巡查力度，对占道经营行为予以劝止，下一步将对现已设置的临时摊群点进行规范、提升，合理扩大经营规模和范围，设置不合理摊群点的及时调整。同时根据人民群众、摊主的生活需求，继续调整和增设临时摊群点，引导申博sunbet官网,申博信用网的摊贩集中规范经营。

（十七）高新区辖区内小摊小贩占道经营问题。

目前已安排专人对此区域早、中、晚时段进行巡查值守（早6:30-晚22:00），同时在日常上班时段加大巡查频次，劝导至附近临时摊群点规范经营，并利用数字城管监控探头不定时抽查，做到及时发现及时制止。

（十八）餐饮油烟问题

按照环境保护工作要求，我单位已对辖区内所有餐饮店铺进行逐一排查，对未安装餐饮油烟净化设备、安装设备不匹配或未按时清洗的，责令停业整改，目前多以规劝教育为主，下一步将联合市场监管、生态环境、公安、社区等部门开展联合执法，对违规违法行为坚决予以严惩。

（十九）洒水车洒水、鸣笛问题。

我们将加强环卫车辆驾驶员的培训，在人流量大、红绿灯路口等处，及时关停洒水设备或减小洒水压力，杜绝冲洒到行人身上，同时在早晚气温低时段减少洒水频次和洒水量，做到路面不湿滑，保障行人行车安全。在早晚时段小区附近，禁止播放洒水提示音乐和长时间、多频次鸣笛，避免影响市民休息。