申博sunbet官网,申博信用网

您现在位置 : 申博sunbet官网,申博信用网 > 资讯中心 > 部门动态

市医保局做好政务服务算术题 打造医保经办标准化窗口

发布时间:2020-09-14 07:51:07 来源:市医保局 浏览:
【字体大小:

2020年以来,市医保局不断改善医保政务服务环境、不断拓宽服务内容、优化服务流程,做好政务服务新算法,有效提高医保经办服务能力和效能,全面提升参保群众的满意度。

政务服务环境上做加法,打造医保服务标准化窗口。通过统一窗口背景,即中国医疗保障徽标、统一着装、统一工作牌“三统一”,打造标准化硬件建设;通过实行首问负责制度、一次性告知制度、限时办结制度、责任追究制度“四制度”,打造标准化软件建设。

政务服务流程上做减法,切实做到医保服务“马上办、网上办、就近办、一次办”。医保经办服务涵盖政策宣传咨询、参保信息修改、新生儿参保、医疗费用报销等,确保群众“一个窗口办理所有事项,一次办件只跑一次腿”。

政务服务质量上做乘法,引入医疗保障经办政务服务“好差评”制度体系。医保服务经办窗口配备“好差评”评价器,主动接受社会监督,定期举行服务明星评选,充分调动窗口工作人员的积极性,提升全市医保系统窗口行风建设。


扫一扫在手机打开当前页