问：进入八月用电高峰期，亳州供电公司针对电力用户有什么优惠举措吗？

答：亳州供电公司目前在大力推广线上“无接触”服务渠道，为了确保广大电力用户足不出户享受优质电力服务。特推出 八月“惠民季”活动。活动对象：国网安徽电力低压居民用户。

1、活动时间：2020年8月1日 - 8月31日；

2、参与方式：进入“网上国网”APP申博sunbet官网,申博信用网“去交费”即可参加活动。

3、满减规则

① 惠民季活动当月每个账号（手机号）限参与1次；

② 预存、欠费用户均可参与此活动；活动具体情况可以咨询当地客户经理和营业厅工作人员，或拨打服务热线0558-5102104咨询。

问：对于企业用电有什么优惠政策吗？

答：为降低企业用电成本，供电企业将对除高耗能以外的大工业和一般工商业电价降低5%，政策延长到2020年年底，对除高耗能行业用户外，现执行一般工商业及其它电价、大工业电价的电力用户，计收电费时，统一按原到户电价水平的九五折结算。

问：转供电电价高的原因？

答：首先，供电公司作为企业，会严格按照政府物价部门的定价收取电费。但是如果您的供用电合同关系，是与您的电力转供方建立与签订的（与供电企业未发生供用电关系），因此建议您与供电方协商处理此事。其次，电作为一种特殊的商品，此时相当于已被二次加价销售。这已经超出了供电公司监管能力范围。因此，建议您可向您的供电方协商解决，或向物价部门反映解决。

问：目前，有用户反应低电压问题，说低电压时间较长，改造进展较慢，请介绍下低电压的改造情况。

答：以谯城区为例，谯城区农村地区目前有4300余台变压器，目前已经改造1200余台，改造率不到30%。有3000台变压器需要进行改造，以每台改造40-50万元来算，大概需要投资13亿元。而目前每年谯城区农村地区投资在1亿左右，改造资金捉襟见肘，所以只能优先选取低电压问题较为严重的台区解决，无法全部覆盖。按照供电公司内部程序，台区改造需要先进行设计、做好材料和物资预算；这些前期资料准备好之后，要上报省公司备案，形成一个项目库；省电力公司每年分两至三次集中审亳州公司上报的项目库，对于认可的下达项目资金；项目资金下达后，亳州供电公司才能开始进行物资招标、开展施工。这些环节下来，至少需要一年以上，因此造成改造进度要滞后于用户的预期。

亳州供电公司目前正在跟省公司汇报，多争取点改造资金，每年多改造一点台区。对于情况确实较为紧急和用户反应较多的，尽快做好各项准备工作，尽快解决，请各位用户理解。

问:电力故障报修时应注意哪些方面?

答:供电公司为保障用户的正常用电，提供24小时抢修服务，在接到用户的故障报修电话后，会第一时间组织抢修人员到达。报修前用户首先要检查自家家里的开关及设备是否完好，若家里没有什么问题，可拨打供电服务热线“5102104”、“5101234”或台区客户经理服务电话，也可以直接在“国网电力微信公众号”上进行报修，在反映问题的时候应注意以下几个方面的内容：1. 报修人户名、户号、联系电话；2. 报修故障地点和相近的路名；3. 停电的范围：是一户无电，还是多户无电；4. 明显的故障现象，如什么部位冒火、冒烟，什么地方短线或电杆被撞、导线烧断落地等，以便抢修人员及时判断、处理故障。”

问:青苗费补偿价格问题？

答:依据皖政（2015）24号文件，《安徽省人民政府申博sunbet官网,申博信用网调整安徽省征地补偿标准的通知》，基础占地按照41800元/亩标准补偿。

依据谯政（2015）143号文件，《亳州市谯城区人民政府申博sunbet官网,申博信用网调整集体土地上青苗及房屋等地上附着物补偿标准的通知》，青苗费补偿价格参照表中粮食作物补偿金额是2300元/亩；经济作物补偿金额是3450元/亩。

进行实际丈量，按相应赔偿标准将补偿款打款至村集体账户，并由村部通知用户领取.

问：请简要介绍供电公司低压抢修责任分界点是如何区分的？

答：抢修责任分界点指供电部门与用户电器设备的维护管理范围按产权归属划分的分界点。有些客户对客户资产设施未予抢修会产生一些误解。所以，借助今天的节目特意向广大用电客户说明：根据《供电营业规则》中的规定，居民客户与供电公司以最后支持物即电表为分界点，一般为表箱为产权分界点，表箱以上部分属供电公司抢修，表箱以下出线部分属客户产权，属客户委托有资质的电工进行处理。

问：大家都知道电是很危险的，我们日常生活中有哪些需要注意防止触电的事项。

答：人体的安全电压是36伏，家中日常使用的电器电压都是220V的，家中线路和电气使用长时间后老化，会有漏电的情况，目前城市地区新建小区都有漏电保护器，可以保护人身安全。但是老旧小区和农村地区都没有漏电保护器，存在安全隐患，这一块属于用户投资，如果有条件的建议自行购买安装。

在野外的高压线上的电压至少是10千伏。电压等级在35千伏以上的高压线所用的裸铝线是没有绝缘层的，并且高电压在空气中会产生电离作用。因此不仅是高压线本身，高压线的周围都是危险区域。因此，在高压线下，不要进行种树、放风筝和钓鱼，需要在线下施工的请到供电公司办理许可手续，防止发生人身安全事故。