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5月份市长热线办理情况通报

发布时间:2020-07-03 07:26 来源:亳州晚报 浏览:
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5月份12345市长热线受理事项办理情况近日揭晓。当月,市长热线系统共受理群众诉求38668件,群众满意率96.17%;逾期办理11件,逾期未办理3件,办理中333件。

亳州交控集团、市不动产登记中心等45家单位回复满意率100%,谯城区政府和中国邮政亳州分公司两家单位逾期未办理。 公安业务、乡村建设和环境保护等方面的问题是群众反映的热点。

回复满意率 三家单位低于90%

5月份,12345市长热线系统共受理群众诉求38668件,较上月增长6.36 %,其中提供24小时政策咨询、三方通话、回答重复反映问题等直接服务21095件。按期回复率99.92%,群众满意率96.17%;逾期办理11件,逾期未办理3件,办理中333件。

回复满意率100%的单位45家;回复满意率90%以上的单位24家;回复满意率90%以下的单位3家,分别为安广网络亳州分公司、亳州文旅集团、古井房地产集团。

逾期办理单位7家;逾期未办理单位2家分别为谯城区政府和中国邮政亳州分公司。

群众关注热点 房产物业居首

从受理件性质来看。反映问题类33387件,占比86.34%;咨询建议类3801件,占比9.83%;无效电话1161件,占比3.00%;投诉举报类319件,占比0.83%。

从热点受理量增长情况来看,5月份群众诉求量增长率前三位类别分别是:第一文化教育方面,本月共受理1400件,较上月增长142.21%,多涉及有偿补课、学区划分等问题;第二供水方面,本月共受理2042件,较上月增长112.05%,多涉及停水、水质差、水压低等问题;第三劳动人事方面,本月共受理2333件,较上月增长31.07%,多涉及工资拖欠、人事考试咨询、社保缴纳等问题。

5月份受到群众关注的热点问题包括房产物业、公安业务、乡村建设、环境保护、劳动人事五大类。其中,房产物业类,本月受理2989件,占受理总量的7.73%,其中房产监管1116件、小区设施857件、物业管理731件。主要涉及开发企业延期交房、小区设施维护不及时、物业收费高、服务不到位等问题。

公安业务类,本月受理2489件,占受理总量的6.44%,其中案件进度848件、城市交通449件、户籍办理228件。主要涉及咨询案件进度、三轮车整治政策、城区道路交通拥堵、户籍办理等问题。

乡村建设类,本月受理2481件,占受理总量的6.42%,其中乡村道路1191件、乡村公共设施516件、房屋修缮215件。主要涉及申请修建乡村道路及新修道路质量差、乡村公共设施维护不及时、老旧房屋翻建难等问题。

环境保护类。本月受理2410件,占受理总量的6.23%,其中噪音污染902件、大气污染630件、粉尘污染357件。主要涉及酒吧、KTV等娱乐场所夜间营业噪音扰民;各类养殖场异味大;砂石料场防尘措施不到位等问题。

劳动人事类。本月受理2333件,占受理总量的6.03%,其中拖欠工资1569件、劳动保障662件。主要涉及因乡村建设引发的工资拖欠、工程承建方拖欠农民工工资、企业拖欠职工工资、企业职工社保缴纳不及时、教师职称评聘不合理等问题。

光说办行动慢 这些案例很典型

5月1日群众反映:涡阳县西阳镇王桥村时庄北侧有一家砂石料场,距离村庄较近,扬尘污染严重。5月15日,经与涡阳县政府沟通,表示群众反映问题属实,目前已清理完毕。然而,5月27日,经市长热线办实地暗访,该砂石料场堆放大量石料,扬尘污染严重。

5月22日群众反映:涡阳县老子庙西500米二号桥已建成,但桥两侧河道未清理,影响汛期排水。

5月29日,经与涡阳县政府沟通,群众反映问题属实,施工单位已将工程施工范围内的淤泥清理完毕。6月10日,经市长热线办实地核查,该桥两侧河道内仍存在大量淤泥。

5月26日群众反映:谯城区赵桥乡穆阁村落河寺庄于2019年底修建东西、南北主干道,现仅修建好5个月,路面出现裂缝、沉降。

6月2日,经与谯城区政府沟通,群众反映问题属实,赵桥乡已督促施工方进行维修、整改。6月9日,经市长热线办实地核查,该村损坏道路未维修。

4月17日群众反映:利辛县纪王场乡纪王场村后纪桥庄纪X华塑料颗粒厂,加工生产时气味刺鼻,污染环境。

4月24日,经与利辛县政府沟通,群众反映问题属实,县生态环境分局已查封该厂设备,并贴封条。6月9日,经市长热线办回访,反映人称该塑料颗粒厂仍在加工生产。

以上问题,市长热线办均已下发督办单,继续跟踪督办。 (记者 李锦文)


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