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交控集团309收费站多措并举推进文明窗口创建工作

发布时间:2020-06-06 07:46:12 来源:交控集团 浏览:
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309收费站作为窗口单位,高度重视文明窗口创建工作,坚持以改善环境、加强收费人员文明礼仪教育、开展志愿服务和文明示范创建等措施为抓手,积极推进文明窗口创建工作。

宣传发动强意识。通过召开周例会、站务会、班组会等多种形式,及时部署文明窗口创建工作,明确工作要求和任务,切实提高大家对文明窗口创建工作的主动性和积极性。

强化培训提素质。加强一线收费人员文明服务礼仪培训,积极开展和推广仪表礼仪、语言礼仪教育和培训活动,突出抓好收费人员的文明用语、文明礼仪、服务态度和服务质量。树立讲文明、知礼仪、重诚信的良好窗口形象。

搭建平台促服务。以“青年文明号”、“青年志愿者服务”为载体,积极开展文明行业创建活动,为广大司乘人员提供“面对面”的贴心服务。为司乘人员无偿提供茶水,应急性药品、修车工具等服务,并在收费岛设置了便民服务台,收费员主动为过往司乘人员提供开水,介绍行车路线,帮助司机修车,为司乘人员解决突发困难等,全力塑造收费志愿者服务品牌形象。

靓化美化优环境。每天组织收费班组对收费广场、车道、岗亭、宿舍进行彻底打扫,确保无一处卫生死角。收费员上岗前对收费区域进行清扫,保证收费环境亮、净、美。在文明窗口创建工作中,309收费站全站职工积极参与,人人有事做,个个有活干,在全站掀起比、学、赶、帮、超的文明窗口创建工作新高潮。(钱登宇)


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