1.丰水源收费网点取消了，我们用户去哪里缴费？

综合各方面原因，自来水公司决定自2020年4月1日起，取消丰水源收费点，届时鼓励广大用户使用手机缴纳水费，用户可通过以下渠道进行缴费:1、微信缴费 2、支付宝缴费 3、我家亳州 4、药都银行5、和平西路自来水公司缴费点 6、南部新区缴费点。工作人员告知如有用水服务需求可随时拨打市自来水公司服务热线0558-5579123进行咨询，工作人员会第一时间给予解决处理。

2. 亳州市城市饮用水水源为地下水，属于严重缺水地区，城南地表水厂何时投入正常使用？

为改变这一状况保证居民饮用水安全亳州市委、市政府积极推进亳州市地表水厂建设依靠“引江济淮、引淮济亳”工程改地下水，为地表水从根本上解决亳州市饮用水氟化物等超标问题，该项目总投资约4.6亿元设计日供水量20万吨 。

亳州城南地表水厂位于亳芜大道与魏武大道交叉口东北角，目前城南地表水厂主体工程及设备安装已完成，具备调试条件计划2020年6月底前与调蓄水库同步投入使用。下一步施工方将重点做好工程配套设施建设和设备调试，完成供水前期准备工作。亳州城南地表水厂项目是引江济淮工程的一部分，引江济淮工程被称为安徽省“一号水利工程”，是国家重大跨省、跨流域调水工程。

3. 在疫情期间，用水户出现水费异常的情况是怎么回事？

市自来水公司已暂停供水范围内的水表抄表工作。2020年2月份抄表数据将根据用户前期用水量进行估算，后期经实抄后，我公司将以多退少补的方式予以核实。大家可以通过我家亳州APP、微信、支付宝、电信翼支付等线上方式缴纳水费，如需水费增值税电子普通发票的用户可以通过微信服务号“亳州供水”进行申领。在疫情防控期间，市自来水公司针对无法通过线上方式缴纳水费的用户将不采取停水措施。同时为方便广大客户足不出户办理供水业务，欢迎大家通过安徽政务服务网亳州厅办理涉水业务。如您遇到用水问题可致电24小时供水服务热线0558-5511234，我们将竭诚为您服务！

1、为贯彻落实安徽省发展和改革委员会下发《申博sunbet官网,申博信用网运用价格政策降低疫情期间企业生产经营成本的通知》（皖发改价格函[2020]63号）和亳州市发展和改革委员会下发《亳州市发展改革委申博sunbet官网,申博信用网运用价格政策降低疫情防控期间企业生产经营成本的通知》（亳发改价费[2020]34号）文件精神，切实降低中小微工业企业用水成本，我公司对在我公司开立水表户号的中小微工业企业执行下调水价的优惠政策，具体如下：

执行对象：中小微工业企业且在我公司开立水表户号。

执行政策：实行价格优惠，基本水价下调0.18元/立方米，水量正常计入。

执行期限：2020年2月9日至5月9日

执行方式：2020年2月18日起，符合条件的中小微企业携带企业相关证明（税务申报及社保申报等相关材料）、申请及提供水表户号，携带资料到和平路559号或高新区文化公园斜对面客户服务大厅，办理一次性审核登记手续。根据企业名下所有符合条件的户号在2020年2月9日至5月9日期间产生的水量，对未交费的企业办理基本水价优惠10%（即下调0.18元/立方米）手续；对已交费的企业办理退费手续，退费标准为0.18元/立方米。部分工业企业存在混合用水的也一并实施。申报办理时间即日起至2020年5月31日。

2、5月12日，我市在市区魏武广场举行第29个城市节约用水宣传周启动仪式，市自来水公司工作人员积极参与并现场宣传节水、倡导节水。

今年城市节约用水宣传周的活动主题是“养成节水好习惯，树立绿色新风尚”，市自来水公司于5月14日开展自来水厂、污水处理厂开放日专题活动。组织公司职工、市民参观我市自来水公司、国祯污水处理厂，引导公众认识日常生活中的自来水“从哪里来、到哪里去”，体会自来水的来之不易及城市污水处理的重要性和必要性，感受水资源在城市中的循环与循序利用过程。

3、为确保城市供水安全，按照公司年度工作计划，为全面提高职工安全生产意识和安全防范能力，公司于2020年4月22日上午9点整，在制水公司三水厂组织开展综合应急预案演练， 此次应急预案演练分为消防、反恐、水源地保护三个课目进行演练。市反恐办主任、公安局副局长张坤、市公安局反恐支队支队长张广民、市应急管理局孙洪伟主任、市生态环境局余丽影主任、消防救援大队连政队长、市城市管理局四级调研员、公用事业管理处郁文处长应邀现场指导并观摩本次演练，公司总经理刘海军担任演练现场总指挥。

消防演练模拟办公楼起火，发生火灾后员工如何自救逃生，如何扑救初期火灾，要求员工用湿毛巾或用手捂着口鼻、防止人员拥挤踩踏，弯腰迅速有序疏散到达安全地点。同时对消防知识及灭火器材进行了解掌握，现场亲自操作使用灭火器灭火。

水源地保护演练在三水厂1号水源地，接到三水厂值班人员报告1号井区进水浑浊、异常，应急演练人员迅速采取有效措施，控制污染源，通过组织指挥，现场部署，紧急处置，源水水质已经得到了有效控制，解除了应急状态，恢复正常生产运行。

此次应急演练，内容全面，覆盖面广，不仅能够检验应急预案的科学性和可操作性，规范应急指挥、应急处置的运行程序和方法，更能有效地锻炼应急队伍快速反应、协同作战的技能，提高预防和处置突发事故的实际能力。通过总结此次演练的经验和效果，我们将进一步完善和充实应急预案，提高应急防范能力，确保城市供水安全。