1、寒冷天气如何保护供水设施及防冻？
（1）“穿衣戴帽”
对暴露在室外的水管、水表、水龙头等用水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎保温，使用太阳能热水器的用户，也请您做好暴露在外的太阳能热水器管道的防冻保护措施。
（2）“关窗防寒”
天寒时，特别是在晚上关紧阳台、厨房、卫生间的窗户以保证室内的温度在零度以上。
（3）“滴水成线”
在严寒天气，如果气温在零下3℃以下，可在晚间稍稍拧开龙头使水流成线，保证管内自来水流动来防止夜间冻结。
（4）“排空设施”
太阳能热水器的水管应安装设置防冻排水装置，以便排空防冻。
长期不用的水表，可关闭表前控制阀，并放尽水表及表后管中的水。
（5）“应急措施”
对确已冻住水管，应先关闭阀门，稍拧开龙头，消除由于水冰冻体积膨胀带来的管道内部压力，避免管道开裂，用户可以用毛巾敷在水管上再用热水冲淋化冻，切不可以用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表开裂;水龙头无法开启用水，不要用火烧、火烤水管，正确的做法是用30度左右的温热水沿裸露在外的水管淋两遍，一般即可用水，或等气温升高后，用水也可自动恢复正常;请注意不要用温热水淋水表，可在裸露的水管、龙头上用棉、麻丝物等紧密缠绕包扎，外用胶带固定，水管井箱内的水表可用草包、废旧衣物等遮盖。
2、 对水表计量有异议该如何处理？
用户对结算水表计量有异议的凭房产证，身份证原件及复印件（必）办理供水单位应当按照合同约定为用户安装结算水表。结算水表应当经法定计量检定机构检定合格，并按照国家规定的周期进行检定。经检定不合格的，应当予以更换。
用户对结算水表计量有异议的，经法定计量检定机构校验，水表误差率超过国家规定标准的，供水单位应当负责更换水表，支付检验费，并退还多收取的水费；水表误差率不超过国家规定标准的，检验费由用户承担。
用户发现结算水表损坏的，应当及时告知供水单位。供水单位应当在接到通知后三日内予以维修或者更换。
为方便广大用水户缴纳水费，亳州市自来水水公司现已正式开通微信缴费服务，自12月12日起，广大用户可以从微信上缴纳水费。需要发票的用户可以关注亳州市自来水公司微信服务号“亳州供水” “bzgs0558” 根据提示开具电子发票（电子发票与纸质发票具有同等效力）。
微信缴水费操作步骤如下：
第一步：打开微信，第二步：点击右下角的“我”，第三步：点击“支付”，第四步：选择“生活缴费”，第五步：选择城市“亳州市”，然后点击“水费”，第六步：选择缴费单位亳州市自来水公司，第七步：输入您的用户编号、勾选我已阅读并同意《微信支付生活缴费服务协议》、设置分组并点击“下一步”，第七步：核实您的账户信息，确认无误后输入缴费金额并点击“立即缴费”，第八步：输入您的微信支付密码，第九步：支付成功后点击“完成”，第十步：缴费成功。
亳州市城南地表水厂工程是“引江济淮、引淮济亳”工程的一部分，是我市重要的民生工程之一，也是2019年市政府年度岗位责任目标考核项目。城南地表水厂工程建设进展顺利。主体已完成；臭氧发生间、前后预臭氧、平流沉淀池设备安装完成；“V”型滤池管道连接及设备安装完成；活性炭滤池管道连接及设备安装完成；加药间设备安装已完成；配套管网连接已完成；双回路供电线路已铺设完毕；取水泵站工程主体已完成。2019年年底完成设备安装，具备调试条件，完成2019年度岗位责任目标考核任务。2020年6月底前，与调蓄水库同步投入使用。
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