谯城区政务公开专区建设情况

发布时间：2021-12-07 08:42 来源：谯城区政府（办公室）浏览：次

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谯城区进一步拓宽政务公开渠道，在抓好线上政府信息公开同时，高标准建设线下政务公开专区“样板间”，进一步拓宽政务公开渠道，增强政务公开工作实效，高质量推进基层政务公开标准化规范化工作，打通政务公开“最后一公里”，助力利企便民服务“零距离”。

一、制定指导方案，明确政务公开专区建设要求

按照“高效便民、实用新颖”的原则，制定政务公开专区建设方案，明确建设场所，制定建设标准，细化具体任务和时间节点。

通过安装智能化软硬件设施，为企业和群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复、自助服务办理等服务。

按照“五有”标准建设政务公开专区

有场所：区政务服务中心、乡（镇）政务公开专区面积分别不少于60㎡、30㎡，结合实际对场所进行合理规划。

有设施：按照专区设置不同功能需要，配备必要的电子查询设备和纸质查阅资料，以及排队取号、等候休息、打印复印等配套设施。

有标识：在醒目位置设置“政务公开专区”主体标识，标识庄重、大方、美观，各个功能区域分别设置相应明显标识。

有人员：各级政务公开专区至少配备1名工作人员，随时为初次体验政务服务的群众，以及自身原因不能自行操作体验的群众提供针对性的帮助，让群众能够真正“一次体验，一次办成”。

有制度：各级政务公开专区设置相应服务和管理制度，确保政务公开专区规范有序运行。

政务公开专区具有政府信息查询、政策服务查询、自助办理查询、服务指南查阅、文件资料阅览、扫码服务体验、自助服务办理、等待休息体验等八项功能。乡（镇）政务公开专区参照区政务公开专区，根据实际情况因地制宜进行功能设置。

（一）政府信息查询

配备电脑、打印复印一体机、政府信息查询机等设施，便于群众查询信息、免费复印打印相关文件资料。安排专职工作人员负责依申请公开受理和答复。

（二）政策服务查询

安装政务服务查询机，集各类政策文件和政务服务事项的发布、解读、互动、服务于一体，信息公开查询和网办服务“双线并进”。

（三）自助办理查询

设置自助办理查询机，包含中心概况、楼层导航、服务事项、房产交易、交通便民地图、“最多跑一次”等板块，方便群众查阅。

（四）服务指南查阅

摆放对应进驻服务大厅的窗口单位所办理审批服务事项办事指南（告知单），公开办理事项的审批主体、办理依据、申报材料、工作流程、收费标准、办理时间等内容，按服务类型分为利企类、便民类，方便企业、群众办事。

（五）文件资料阅览

摆放党报党刊、《中华人民共和国政府信息公开条例》、政府公报等文件资料。

（六）扫码服务体验

县（区）审批服务事项按照“一事一码身份证”编制，设置常办审批服务事项二维码矩阵展架，企业、群众扫码即可知晓怎么办及网上办，让企业和群众“扫码上车、全程直达”。

（七）自助服务办理

主要集中公安窗口涉及公民身份证、出入境、车驾管等证照办理业务，以及不动产信息登记查询和办理业务，投入相关自助办理电子设备，减少等候时间，提高办事效率。

（八）等待休息体验

配置排座、报刊架、电视机、饮水机等便民设施，营造舒适的等待休息环境。

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