各位网民朋友，大家好！主持人好！非常感谢市政府网站“在线访谈”栏目给我这次与大家在线交流互动的机会。非常感谢社会各界和广大网民朋友长期以来对优化营商环境工作的大力支持。

今年以来，我市全面贯彻学习党的二十大精神，认真落实省委、省政府安排部署，坚持以提高企业满意度为重点，不断改革创新，帮助企业纾困解难，着力打造让企业“办事省心”“投资放心”“经营顺心”的营商环境。全市营商环境持续优化，2023年第四季度为企优环境工作取得了全省第6、皖北第1的好成绩。主要做了以下工作：

一是聚力打造让企业“办事省心”的政务环境。顶格办理企业诉求，市领导带头帮助企业解决发展难题。通过省为企服务平台办理企业诉求1501件、办结1498件、满意率99.8%。聚焦数字赋能政务服务，让数据多跑路、企业群众少跑腿。目前，已累计上线“免申即享”政策1096项，通过平台发放奖补资金6.19亿元、惠及企业9909家。政务服务“一键申报”“数据惠民”工程、不动产登记“上门办证”做法入选全省政务服务典型。政务服务“一键申报”与惠企政策“免申即享”一同被北京大学政府管理学院《北大公共治理案例库》作为教学和科研素材收录。

二是聚力打造让企业“投资放心”的法治环境。以地方性法规形式出台《亳州市优化营商环境条例》。深入开展政法机关依法护航企业高质量发展专项行动，从严查处干扰民营企业正常生产经营秩序行为。在公安窗口设置11个为企服务专窗、6个为企服务警务室，联合包保民警开展涉企矛盾纠纷排查化解，设立“护企110”专席。建立“警企议事群”210个，召开警企恳谈会27次，为企业解决问题140余个。法院对涉企案件开启“绿色通道”，涉企案件审限内结案率100%。推行“企业家约见院长直通车”制度，全市法院领导班子成员共接待企业家451人次。

三是聚力打造让企业“经营顺心”的市场环境。在市级“双随机、一公开”检查中，对获评“A档”企业实施免检免扰。推动“免罚清单”拓展到17个领域312项，对清单内的轻微违法行为，依法免予处罚。今年以来共办理免罚案件152起、免罚金额132.7万元。从项目登记、交易文件发布到中标通知书发放、合同签订公开，全流程电子化率达100%，实现“服务不见面”；实行“不见面开标”“远程异地评标”等机制，有效避免人为干扰，实现“交易不见面”。工业项目分幢登记、免收登记费做法被中国改革网、安徽日报等媒体报道。

市委、市政府大力弘扬“四下基层”优良传统，不断转变服务理念、改进工作作风、优化服务方式，从去年12月份开始，在全市常态化开展“周六政企面对面解难题”活动，通过面对面倾听企业诉求，一对一研究解决举措，着力破解企业办事难、办事慢、办事繁等难题，助力企业发展壮大，把优化营商环境落到实在处、细微处。具体做法是：

一是企业“挂号”登记。参照医院挂号做法，每周提前向社会公示活动安排和参加领导，并公布电话、邮箱等登记方式，邀请企业预约报名，对报名企业不筛选、不回避、不阻拦，提高企业参加的主动性、积极性。

二是领导“坐诊”接待。根据企业反映问题分类，坚持“领导轮值、部门组团服务”，由市、县（区）领导和主管部门负责同志“坐诊”，一对一、面对面接待企业，听取意见、了解诉求，研究提出解决举措。

三是政府“出诊”解困。根据企业反映问题数量和种类，选取有代表性的典型问题或“一类问题”，由市、县（区）领导带队赴企业上门“出诊”，现场研究解决，顶格纾困解难，争取通过解决一个问题，推动“一类问题”解决。截至目前，通过解决一个事项推动解决了快递无法送达、专业人才留不住等“一类问题”5个。

截至目前，全市已开展活动123场次，接待、走访企业702家，收集企业问题761个，已办结678个，其余正在办理中。推动解决企业融资贷款2.17亿元，解决企业用工933人，其中引进专业技能人才29人，解决企业用地680亩，促成产销合作项目17个。这项活动已经成为我市为企服务的一个独特品牌，受到了企业的欢迎、点赞，“发展有困难就去参加周六政企面对面解难题活动找领导帮助协调解决”正在逐渐成为企业的共识。

今年，我们将按照新春“第一会”的部署，着手四个方面工作，争创一流营商环境。

一是推动优化营商环境举措落实。全力推动《亳州市优化营商环境条例》《亳州市进一步优化营商环境十条举措》《创优营商环境对标提升举措（2024版）》等政策、举措贯彻落实，并加大督查力度。同时，在全市开展营商环境问题集中整治专项行动、营商环境体检官办事流程体验、暗访等活动，找出、打通影响企业发展的卡点、堵点痛点。

二是打造为企服务品牌。坚持常态化开展周六政企面对面解难题、周日项目要素会商协同办等活动，与企业家面对面交流，倾听企业家心声，共话企业发展。推深做实“六找一接”，保障企业发展要素，打造为企服务金字品牌。

三是提升企业诉求办理质效。进一步拓宽企业诉求收集渠道，深化“一口收办”、集中分办、双向交办工作机制，对“办不成”问题提级办理。迭代升级“码上监督”平台，监督推动各部门马上就办。持续完善重点企业（项目）包保责任机制，全面提升为企服务质量，助力企业发展。

四是推出申博sunbet官网,申博信用网改革创新举措。持续深化拓展惠企政策“免申即享”、政务服务“一键申报”、居民身份“无感互认”等我市改革举措。常态化对照沪苏浙等先发地区，再谋划一批流程再造、制度创新等惠企助企新举措，创造申博sunbet官网,申博信用网“亳州经验”，在全省、全国推广复制。

网友您好，为全面了解掌握市场主体对营商环境的真实感受，我们从各类企业代表、协会代表、人大代表、政协委员、新闻媒体工作者，以及自愿参与营商环境监督体验的热心人士中择优选取30名营商环境“体验官”。“体验官”实行任期制，每届任期一年。“体验官”通过综合体验、专项体验和日常体验等不同方式，聚焦依法行政、办事流程、服务态度等方面，全力为企业去“痛点”、疏“堵点”、解“难点”。对营商环境“体验官”反映的问题和意见建议，建立问题办理台账，实行清单化、闭环式管理，并将办理情况及时反馈。今年以来，共收办营商环境“体验官”反映的各类问题24个。

网友您好，为进一步营造为企优环境浓厚氛围，我们在亳州晚报、亳州广播电视台等媒体平台以及市政府网站上开设“优化营商环境”专栏，同时邀请安徽日报、人民网、决策杂志等省内有影响力的媒体赴亳进行实地采访宣传。一是专题访谈。对各载体单位、市各营商环境指标领域专班牵头单位主要负责人开展营商环境专题访谈，在亳州晚报、亳州广播电视台栏目以及“亳州发布”“药都时空”等新闻媒体客户端专栏连续刊播。二是新闻采访。宣传报道各载体、各部门优化营商环境的创新做法和典型案例；宣传报道各载体、各部门党员干部开展优化营商环境工作中涌现的先进典型。三是社会宣传。在全市各政务服务中心对外服务窗口、旅游景点、商超、火车站、汽车站张贴、悬挂、滚动播放优化营商环境宣传标语、宣传海报或宣传片。

网友您好，亳州市民政局预计在9月份做客在线访谈栏目，届时将围绕话题“完善养老服务体系建设，让老年人老有所养”开展互动交流，欢迎您到时积极参与活动，其他单位时间安排详见“2024年市政府网站在线访谈活动安排”，感谢您的参与。