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亳州市坚持“四个紧抓”打造“暖心人社”政务服务品牌

发布时间：2024-04-18 15:09 来源：市人力资源社会保障局浏览：95 次

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亳州市人社局坚持以“四个服务”为导向，持续巩固综合窗口改革成效，全力打造“退休一次办”“无感互认”“满薪满益”等政务服务品牌。综合窗口改革以来，市本级窗口已办理政务服务事项2.05万件，好评率100%。

一是紧抓减材料优流程。践行“四下基层”优良传统，常态化开展“人社干部走流程”，持续推进减材料、减环节、减时限、减跑动等“四减”行动，对151项人社政务服务事项进行再梳理，申请材料由原来的215项精简至163项，精简率达24.2%。企业缴费人员增减申报、就业登记等55个事项调整为零材料办理，参保证明查询打印等10个高频事项提速50%以上，退休人员养老金资格认证实现“无感互认”，创业担保贷款实现“一键申贷”。

二是紧抓综合窗口改革。市县两级行政服务中心均设置人社综合服务窗口，实行前台综合受理、后台并联办理、统一窗口出件的综合柜员制，建立“窗口吹哨，科室报到”联动机制，申请人只需填一张申请表，就能联办多项关联事项。11个“一件事一次办”等151项人社业务进驻综合窗口，全面实现“一窗通办”。

三是紧抓数字赋能提效。以便民利企为导向，深挖服务潜力，推行“退休一次办”“无感互认”“满薪满益”等数字化改革，全省率先实现农民工工资保证金线上监管服务功能，持续擦亮亳州“数字人社”金名片。改革成效已惠及全市1.07万名退休职工、136.67万名待遇领取人员和15.08万名农民工。三项创新做法分别获评2022年度安徽省十大改革案例、“中国改革2023年度地方全面深化改革典型案例”和2023年度亳州市优化营商环境十大典型案例。

四是紧抓综合能力提升。常态化开展人社系统练兵比武和“人社微讲堂”活动，以人社高频事项的政策依据、经办流程为重点，精心安排69场课程，打造人社干部学习交流、能力锻炼、风采彰显的平台，力促全市人社干部夯实基本功、做到“人社通”“政策通”。健全业务培训，将“一窗通办”的151项业务办事指南编辑成册，供窗口人员学习使用。制定窗口人员管理办法，明确考核激励方式，提升窗口人员荣誉感、认同感。

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