根据《亳州市“四送一服”双千工程考核细则》《亳州市优化营商环境和“四送一服”双千工程提升工作方案》等文件，2020年12月21日至12月29日，市“四送一服”领导小组办公室对全市2020年四季度联系包保企业和省重点项目、调研走访企业及省“四送一服”双千工程综合服务平台反映问题企业等3412个样本进行全覆盖电话访问，对各县区及市直单位宣传解读政策情况、办理企业问题情况、联系包保机制落实情况等进行了调查。现将有关情况通报如下：

一、宣传解读政策情况

12月份，全市共开展“四送一服”政策宣讲会、企业座谈会等活动226场、参与企业3803家（次）。其中，蒙城县开展活动106场、参与企业1274家（次），涡阳县开展活动36场、参与企业721家（次），利辛县开展活动27场、参与企业619家（次），亳芜现代产业园区开展活动25场、参与企业468家（次），亳州高新区开展活动17场、参与企业323家（次），谯城区开展活动15场、参与企业398家（次）。

在接受访问的1568家企业（项目）中，有1158家企业（项目）联系人表示当地政府工作人员向其宣传过支持实体经济发展的各类政策，四季度企业政策知晓率为96.26%；有45家企业（项目）联系人表示当地政府工作人员从未向其宣传过支持实体经济发展的各类政策，分别是：谯城区11家、蒙城县10家、涡阳县8家、利辛县7家、亳州高新区5家、市市场监管局2家、市交通运输局1家、市税务局1家。各县区政策知晓率由高至低依次为：亳芜现代产业园区（100%）、亳州高新区（97.28%）、利辛县（96.93%）、蒙城县（96.23%）、涡阳县（95.29%）、谯城区（94.24%）。

在接受访问的125家上报走访企业中，有120家企业表示当地政府工作人员对企业开展过调研走访活动，四季度走访调研企业真实率为96%；有5家企业表示当地政府工作人员未对其开展过调研走访，分别是：蒙城县2家、谯城区2家、亳芜现代产业园区1家。各县区走访企业真实率由高至低依次为：利辛县（100%）、蒙城县（97.53%）、谯城区（91.67%）、亳芜现代产业园区（90%）。涡阳县、亳州高新区四季度上传走访调研企业情况数据较少，无有效访问数据。

二、办理企业问题情况

12月份，各县区、市直单位通过省“四送一服”综合服务平台办结企业反映问题667个。其中，涡阳县办结问题225个、利辛县办结问题142个、谯城区办结问题79个、蒙城县办结问题90个、亳州高新区办结问题31个、亳芜现代产业园区办结问题7个、市直部门办结问题93个（市税务局办结问题20个、市市场监管局办结问题14个、市地方金融监管局办结问题14个、市经济和信息化局办结问题13个、市自然资源和规划局办结问题8个、市城市管理局办结问题8个、市人力资源社会保障局办结问题4个、市住房城乡建设局办结问题2个、市交通运输局办结问题2个、市文化旅游体育局办结问题2个、市科技局办结问题1个、市司法局办结问题1个、市环保局办结问题1个、市商务局办结问题1个、市药业发展促进局办结问题1个、市公安局交警支队办结问题1个）。

在接受访问的727家企业中，有718家企业对省“四送一服”双千工程综合服务平台问题办理情况表示满意，四季度问题办理满意度为98.77%；有9家企业对省“四送一服”平台问题办理情况表示不满意，分别是：蒙城县3家、涡阳县2家、谯城区2家。各县区问题办理满意度由高至低依次为：亳州高新区（100%）、亳芜现代产业园区（100%）、利辛县（98.89%）、涡阳县（98.27%）、谯城区（98.09%）、蒙城县（97.67%）。

在接受电话访问的796家省“四送一服”综合服务平台反映问题企业中，有731家企业表示通过“四送一服”向政府部门反映过问题或需求，四季度企业反映问题的真实率为91.83%；有65家企业因载体单位、市直有关部门将企业反映问题上传省“四送一服”平台后，未及时与企业沟通联系，导致企业联系人对问题办理不了解，一定程度上影响了企业反映问题的真实率。分别是：亳州高新区23家、涡阳县14家、利辛县9家、蒙城县6家、谯城区6家、亳芜现代产业园区1家、市市场监管局4家、市交通运输局1家、市税务局1家。各县区办理企业反映问题真实率由高至低依次为：蒙城县（95.56%）、利辛县（95.26%）、谯城区（94.64%）、涡阳县（89.23%）、亳州高新区（84.97%）、亳芜现代产业园区（75%）。

三、联系包保机制落实情况

（一）纳入省考核重点企业（项目）包保机制落实情况。截至12月底，全市共379家重点企业、658个重点项目联系包保情况纳入省“四送一服”办考核。一是在接受访问的重点企业中，99.07%的包保企业表示知道当地政府联系包保企业的责任人，各县区重点企业联系包保知晓率均为100%，市直单位仅市发展改革委联系包保的亳州MN有限公司表示不知道包保责任人。四季度全市重点企业联系人对联系包保机制满意度为100%。二是在接受访问的重点项目中，99.4%的项目联系人表示知道当地政府联系包保项目的责任人，各县区重点项目联系包保知晓率均为100%，市直单位仅市卫生健康委联系包保的亳州市YY项目表示不知道包保责任人。四季度全市重点项目联系人对联系包保机制满意度为98.2%；有3个项目联系人表示对包保机制不满意，分别是：谯城区2个、利辛县1个。各县区重点项目包保机制满意度由高至低依次为：涡阳县（100%）、蒙城县（100%）、亳州高新区（100%）、亳芜现代产业园区（100%）、谯城区（94.59%）、利辛县（94.44%）。

（二）五级包保企业包保机制落实情况。在接受访问的五级包保企业中，95.74%的包保企业表示知道当地政府联系包保企业的责任人；有15家企业表示不知道包保责任人，分别是：谯城区3家、亳芜现代产业园区3家、蒙城县2家、涡阳县1家、利辛县1家、市住房城乡建设局2家、市商务局2家、市文旅集团1家。各县区五级包保企业包保知晓率由高至低依次为：亳州高新区（100%）、利辛县（98.08%）、涡阳县（96.97%）、蒙城县（96.88%）、谯城区（95.24%）、亳芜现代产业园区（71.43%）。四季度全市受访五级包保企业对联系包保机制满意度为99.1%，有3家企业对联系包保机制不满意，分别是：谯城区2家、涡阳县1家。各县区五级包保企业对联系包保机制满意度由高至低依次为：蒙城县（100%）、利辛县（100%）、亳州高新区（100%）、亳芜现代产业园区（100%）、涡阳县（98.44%）、谯城区（97.98%）。

四、要素对接情况

12月份，全市企业要素对接落地512个，解决企业融资234笔、54930万元，协调企业用地23宗、2380.04亩，帮助240家企业招聘912人，达成产学研合作协议15个。其中，蒙城县企业要素对接落地155个（解决企业融资28笔、10975万元，协调企业用地4宗、448.43亩，帮助114家企业招聘258人，达成产学研合作协议9个）、利辛县企业要素对接落地154个（解决企业融资149笔、26065万元，协调企业用地2宗、157.15亩，帮助3家企业招聘3人）、涡阳县企业要素对接落地152个（解决企业融资36笔、4230万元，协调企业用地4宗、87.52亩，帮助112家企业招聘452人）、亳州高新区企业要素对接落地20个（解决企业融资12笔、7690万元，帮助5家企业招聘20人，达成产学研合作协议3个）、谯城区企业要素对接落地19个（解决企业融资8笔、5240万元，协调企业用地8宗、965.94亩，帮助3家企业招聘93人）、亳芜现代产业园区企业要素对接落地12个（解决企业融资1笔、730万元，帮助3家企业招聘86人，协调企业用地5宗、721亩，达成产学研合作协议3个）。

五、平台推介情况

12月份，全市新增省“四送一服”双千工程综合服务平台用户数10094户，其中利辛县新增3561户、涡阳县新增2623户、蒙城县新增1500户、谯城区新增1371户、亳州高新区新增600户、亳芜现代产业园区新增439户。

六、工作组走访情况

12月份，市“四送一服”6个工作组赴对接联系的县区走访调研企业共137家，收集问题106个，办结问题68个。其中，第一工作组（组长单位市经济和信息化局）赴涡阳县走访企业23家，收集问题28个，办结问题2个；第二工作组（组长单位市税务局）赴蒙城县走访企业28家，收集问题34个，办结问题30个；第三工作组（组长单位市市场监管局）赴利辛县走访企业20家，收集问题8个，办结问题4个；第四工作组（组长单位市发展改革委）赴谯城区走访企业22家，收集问题6个，办结问题6个；第五工作组（组长单位市财政局）赴亳州高新区走访企业21家，收集问题12个，办结问题8个；第六工作组（组长单位市自然资源和规划局）赴亳芜现代产业园区走访企业23家，收集问题18个，办结问题18个。

七、信息报送情况

12月份，我市上报省“四送一服”工作信息和企业反映问题办理典型范例共50篇（工作信息20篇、典型范例30篇），其中工作信息被省“四送一服”双千工程综合服务平台采用1篇，典型范例被省《“四送一服”双千工程企业诉求办理范例（第三十七批）》采用4篇。各县区、市直有关单位上报工作信息和企业反映问题办理典型范例共40篇（工作信息10篇、典型范例30篇），其中蒙城县15篇（工作信息5篇、典型范例10篇）、利辛县10篇（工作信息2篇、典型范例8篇）、涡阳县7篇（工作信息1篇、典型范例6篇）、亳州高新区2篇（典型范例）、亳芜现代产业园区2篇（工作信息1篇、典型范例1篇）、谯城区1篇（典型范例）、市经济和信息化局3篇（工作信息1篇、典型范例2篇）。蒙城县办理的蒙城县HS公司不动产登记问题、蒙城县XX有限公司抵押贷款问题、蒙城县KJ有限公司资金拨付问题以及涡阳县办理的安徽YJ有限公司货车通行问题入选省“四送一服”典型范例。

八、其他工作情况

谯城区未按照规定时间上报《2020年亳州市深化“放管服”改革创优“四最”营商环境工作要点》落实情况。

2021年1月18日