范例一：解决村民拦路阻挠企业正常生产问题

（一）企业诉求。

2020年5月28日，省“四送一服”第三工作组、安徽省中医药大学教授刘守金在走访利辛县CL有限公司时，公司反映：当地村民多次向企业制造麻烦，通过各种方式（拦路、路面晒玉米、路面堆放牛粪、垃圾等方式）阻拦通往企业的道路，索要钱财，造成企业拉货车出行困难。同时有些村民不时来企业无事取闹、酒后闹事，给企业正常生产带来极大地不便和造成生产和货物运输的困难，甚至流失客户和订单。该问题向县、镇政府相关部门和派出所多次反映，一直没有解决。这个问题属于营商环境问题，请政府给予高度重视，予以解决。

（二）处理过程。

1.2020年6月2日，利辛县“四送一服”办接件后，高度重视，立即转利辛县胡集镇政府办理。

2.2020年6月8日，利辛县胡集镇政府回复：接贵单位反馈申博sunbet官网,申博信用网CL公司反映要求营商环境问题一事后，胡集镇党委政府高度重视，安排专人进行调查，具体做法如下：一是召开新矿社区村民代表会议，向周边群众宣传扫黑除恶相关政策规定，对相关人员起到一定的警醒作用；二是联系胡集派出所加强巡逻，对发现的类似问题及时进行处置；三是安排胡集镇交管站加强道路交通管理，严禁在路边打场晒粮及乱堆乱放；四是积极和企业联系，如有阻拦通行或其他阻碍企业正常经营的行为，企业可直接与胡集镇分管同志及新矿社区书记联系。

3.2020年7月14日，利辛县委常委、副县长实地走访企业，对此问题再次调度。新张集乡长、胡集镇党委副书记参加。

企业反映问题涉及到胡集镇和新张集乡两个乡镇道路。出现拦路问题是公司租赁村民土地的补助（1800元/年）疫情原因没有及时给付，加之政府没有及时跟村民沟通，导致村民产生误会，出现拦路的现象。目前村民的补助都已经发放到位，近期没有村民再拦路。

（三）企业反馈。

2020年7月14日，经县“四送一服”工作人员回访，企业负责人表示问题已解决，对“四送一服”工作表示满意和感谢。

范例二：贷款需求问题

（一）企业诉求。

2020年6月20日，亳州市谯城区XH家庭农场通过省“四送一服”双千工程综合服务平台反映，因业务扩展需要向银行贷款。

（二）处理过程。

1.省“四送一服”办通过综合服务平台转交亳州市、人行合肥中心支行处理。

２.亳州市“四送一服”办收到交办问题后高度重视，立即转谯城区政府、地方金融监管局办理并持续关注办理进度。

３.2020年6月30日，地方金融监管局通过与企业及谯城区地方金融监管局、十八里镇政府沟通了解由于企业无法提供有效的抵押物做抵押，且征信有逾期记录，不符合担保公司担保条件，药都银行无法对企业申请的金农企E贷新增授信。

４.2020年7月2日，地方金融监管局与药都银行协商以企业法人个人名义采取线下方式协调贷款10万元。缓解了企业资金压力。

（三）企业反馈。

2020年7月6日，经市“四送一服”工作人员回访，企业表示满意。

范例三：市场公平竞争问题

（一）企业诉求

2020年5月14日，蒙城县JY销售有限公司通过省“四送一服”双千工程综合服务平台反映：该公司投资2000万元，于2015年建成投产且公司证照齐全。蒙城县燃气办将HX燃气公司、蒙城县CX液化气站等4家公司划片包干经营。根据《安徽省燃气管理条例》《亳州市燃气管理办法》规定：“燃气经营权应当通过招标投标等公开、公平的方式取得，经营市场要放开。”全县燃气划片划区域经营，市场开拓和销售受到限制，市场不能公平公正竞争。政府滥用行政权力排除限制竞争，严重扰乱市场经济竞争的有效性和公平性。

（二）处理过程

1.2020年5月18日下午，省“四送一服”工作组在蒙城县小礼堂召开“四送一服问题交办会”，将该问题转交蒙城县司法局、蒙城县城管局办理并要求按时回复。

2.2020年5月20日，经蒙城县政府同意，蒙城县推进依法行政工作领导小组下发《申博sunbet官网,申博信用网废止蒙城县整顿燃气市场经营秩序工作实施方案的通知》（蒙府法领办【2020】6号文件），文件明确要求自2020年5月20日废止《蒙城县人民政府办公室申博sunbet官网,申博信用网印发蒙城县整顿燃气市场经营秩序工作实施方案的通知》（蒙政办秘【2017】52号），原文件不再作为行政管理的依据。

3.2020年7月10日亳州市“四送一服”办对企业进行电话回访。企业表示：新通知下发后，主管部门没有召集经营者开会协商实际经营问题。亳州市“四送一服”办当日将企业反馈告知蒙城县“四送一服”办并要求尽早尽快办理。

4.2020年7月15日上午，蒙城县“四送一服”办到企业开展“四送一服”走访活动，宣讲相关惠企政策，解读三包三抓文件精神。当日下午在蒙城县城管局二楼会议室召开了JY等五家公司会议。蒙城县燃气办宣读（蒙府法领办【2020】6号文件）《申博sunbet官网,申博信用网废止蒙城县整顿燃气市场经营秩序工作实施方案的通知》。明确宣布自文件下发之日起，原（蒙政办秘【2017】52号）不再作为行政管理的依据。会议中各燃气公司分别发表意见，对建源公司提出的意见进行讨论，各公司表示会不折不扣的按文件执行。

（三）企业反馈

2020年7月29日，经亳州市“四送一服”办回访，企业负责人表对示办理结果非常满意，对“四送一服”工作表示满意和感谢。